Mitarbeiter (m/w/d) Gruppenreservierung

PLAZA Hotelgroup; Hamburg; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubsgeld

Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

HVV Proficard

Schulungen durch PLAZA Trainingsabteil

Rabatte Übernachtungen

Unterstützung Vermögenswirksame Leis.

Job summary

Die PLAZA Hotelgroup in Hamburg sucht eine erfahrene Fachkraft im Front Office und Reservierung. Sie bearbeiten die Gruppenreservierungen unserer PLAZA Hotels per Telefon und E‑Mail und begleiten die Buchung von der Anfrage bis zur Abreise.

Sie arbeiten eng mit der Revenue‑Abteilung zusammen, um die Auslastung zu maximieren, behalten Optionsdaten und Depositverwaltung im Auge und unterstützen Markt- sowie Kundenanalysen.

Qualifications

• mehrjährige Erfahrung im Front Office und/oder Reservierung
• schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• Vorkenntnisse in Protel Air wünschenswert, Einarbeitung möglich

Responsibilities

• Sie bearbeiten die Gruppenreservierungen unserer PLAZA Hotels per Telefon und E‑Mail und begleiten die Buchung von der Anfrage bis zur Abreise
• Erreichung der bestmöglichen Auslastung in Zusammenarbeit mit der Revenue-Abteilung
• Optionsdaten und Depositverwaltung im Auge behalten
• Unterstützung der Revenue- und Salesabteilung bei Markt- und Kundenanalysen

Skills

Front Office

Reservierung

Deutsch (Schriftlich)

Englisch (Schriftlich)

Protel Air

Tools

Protel Air

Job description

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette. Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie

• einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
• zentral mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
• Arbeitszeiten nach Dienstplan montags bis samstags zwischen 8.00 und 19.00 Uhr mit Freizeitausgleich für die Samstag-Einsätze
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserer wachsenden Reservierungszentrale (Sales,- Revenue,- Gruppen- und Individualreservierung)
• Bezuschussung der vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• eine betriebliche Altersvorsorge
• Schulungen durch unsere eigene PLAZA Trainingsabteilung
• vergünstigte Übernachtungen bei BEST WESTERN und in unseren PLAZA Hotels
• Bezuschussung der HVV Proficard (Deutschlandticket)

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karriere- und Aufstiegschancen
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit der Abteilungsleitung
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job mit ausgezeichneten Karriereperspektiven und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten die Gruppenreservierungen unserer deutschen PLAZA Hotels per Telefon und E-Mail und begleiten die Buchung von der Anfrage bis zur Abreise
• Erreichung der bestmöglichen Auslastung unserer Häuser in Zusammenarbeit mit der Revenue-Abteilung
• Sie behalten Optionsdaten und Depositverwaltung im Auge
• Sie unterstützen die Revenue- und Salesabteilung bei Markt- und Kundenanalysen

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• mehrjährige Erfahrung im Bereich Front Office und/oder Reservierung
• schriftsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• vielleicht sogar Vorkenntnisse in Protel Air (wenn nicht, lernen Sie bei uns in jedem Fall etwas dazu)