Empfangsmitarbeiter/ Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

PLAZA Hotelgroup; Karlsruhe; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubsgeld/Jahressonderzahlungen

Mitarbeiterrabatte für Übernachtungen

Job summary

Die PLAZA Hotelgroup sucht eine engagierte Kraft im Gästeservice zur Unterstützung beim Check-In und Check-Out, Beratung und Betreuung der Gäste sowie Reservierungsanfragen. Sie überzeugen durch Gastfreundschaft, gepflegtes Auftreten, Organisationstalent und Teamfähigkeit.

Wir bieten faire Bezahlung, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und klare Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten in einem freundlichen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigem Feedback

Qualifications

• Ausgesprochen Gast- und Serviceorientierung.
• Einwandfreie Umgangsformen und gepflegtes Auftreten.
• Gewissenhafte Arbeitsweise mit Auge fürs Detail.
• Ausgeprägtes Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein.

Responsibilities

• Durchführung von Check-In und Check-Out
• Begrüßung, Beratung und Betreuung der Gäste
• Reservierungsannahme und Bearbeitung
• Kassenführung und Rechnungserstellung
• Pflege der Gästedatei sowie Schriftverkehr und Ablage
• Beschwerdemanagement

Skills

Gastfreundschaft/Serviceorientierung

Ausgezeichnetes Auftreten

Detailgenauigkeit

Organisationstalent

Verbindliches Auftreten

Verantwortungsbewusstsein

Flexibilität

Belastbarkeit

Job description

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette. Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie:

ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien gute und faire Anstellungsbedingungen flexible Arbeitszeiten Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat) Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie

Das haben wir sonst noch für Sie:

Regelmäßige Mitarbeiterevents persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens viele Karrierechancen und Aufstiegschancen vielseitige Trainingsangebote Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation individuelle Mitarbeiterbetreuung regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter Corporate Benefits ein Konzern auf Expansionskurs einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Durchführung von Check-In und Check-Out
• Begrüßung, Beratung und Betreuung der Gäste
• Reservierungsannahme und Bearbeitung
• Kassenführung und Rechnungserstellung
• Pflege der Gästedatei sowie allgemeiner Schriftverkehr und Ablage
• Beschwerdemanagement

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Ausgesprochene Gast- und Serviceorientierung einwandfreie Umgangsformen gewissenhafte Arbeitsweise mit dem Auge fürs Detail kompetentes sowie verbindliches Auftreten ausgeprägtes Organisationstalent hohes Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit

Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!