Mitarbeiter in der Gruppenreservierung, m/w/d

Plaza BW Support GmbH; Hamburg; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Zentrale Lage Hamburg

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

HVV-ProfiCard-Zuschuss

Job summary

Die PLAZA Hotelgroup sucht eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für die Gruppenreservierung in Hamburg. Sie betreuen Gruppenreservierungen telefonisch und per E-Mail, begleiten Buchungen von Anfrage bis Abreise und arbeiten eng mit Revenue zusammen, um die Auslastung zu optimieren.

Sie bringen mehrjährige Front-Office/Reservierungs-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und lernen idealerweise Protel Air.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrungen im Front Office und/oder Reservierung.
• Schriftsichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Vorkenntnisse in Protel Air wünschenswert, Lernbereitschaft vorhanden.

Responsibilities

• Sie bearbeiten die Gruppenreservierungen unserer PLAZA Hotels per Telefon und E-Mail von der Anfrage bis zur Abreise.
• In Zusammenarbeit mit der Revenue-Abteilung erreichen Sie die bestmögliche Auslastung unserer Häuser.
• Sie behalten Optionsdaten und Depositverwaltung im Auge sowie Markt- und Kundenanalysen.

Skills

Front Office-Erfahrung

Deutsch-Englische Kommunikation

Protel Air Kenntnisse

Tools

Protel Air

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) in der Gruppenreservierung

Die PLAZA Hotelgroup

ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie:

• einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg – zentral mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
• Arbeitszeiten nach Dienstplan montags bis samstags zwischen 8 und 19 Uhr – Freizeitausgleich für Samstag-Einsätze
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserer wachsenden Reservierungszentrale (Sales-, Revenue-, Gruppen- und Individualreservierung)
• Bezuschussung der vermögenswirksamen Leistungen
• eine betriebliche Altersvorsorge
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreies Gehaltsextra
• Schulungen durch unsere eigene PLAZA Trainingsabteilung
• vergünstigte Übernachtungen bei Best Western und in unseren PLAZA Hotels
• Bezuschussung der HVV Proficard (Deutschlandticket)

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karrierechancen und Aufstiegschancen
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit der Abteilungsleitung
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten die Gruppenreservierungen unserer deutschen PLAZA Hotels per Telefon und E-Mail und begleiten die Buchung von der Anfrage bis zur Abreise
• In Zusammenarbeit mit unserer Revenue-Abteilung erreichen Sie die bestmögliche Auslastung unserer Häuser
• Sie behalten Optionsdaten und Depositverwaltung im Auge
• Sie unterstützen die Revenue- und Salesabteilungen beiMarkt- undKundenanalysen

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• mehrjährige Erfahrungen im Bereich Front Office und/oder Reservierung
• schriftsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• vielleicht sogar Vorkenntnisse in Protel Air (wenn nicht, lernen Sie bei uns auf jeden Fall etwas dazu)