Mitarbeiter (m/w/d) Gruppenreservierung

Plaza Hotelgroup GmbH; Hamburg; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Schulungen durch PLAZA Trainingsabt.

HVV Proficard Zuschuss

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigte Übernachtungen

Job summary

PLAZA Hotelgroup sucht Verstärkung im Front Office/Reservierung in Hamburg. Sie bearbeiten Gruppenreservierungen per Telefon und E-Mail und begleiten Buchungen von Anfrage bis Abreise. In Zusammenarbeit mit der Revenue-Abteilung tragen Sie zur optimalen Auslastung unserer Häuser bei.

Vorausgesetzt werden mehrjährige Erfahrung im Front Office bzw. Reservierung, sichere Deutschkenntnisse und idealerweise Grundkenntnisse in Protel Air.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Front Office oder Reservierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
• Grundkenntnisse in gängigen Reservierungsprozessen und Kundensupport.

Responsibilities

• Bearbeiten Gruppenreservierungen telefonisch und per E-Mail.
• Begleiten Buchungen von Anfrage bis Abreise.
• Erreichen der bestmöglichen Auslastung in Zusammenarbeit mit Revenue.
• Optionen und Depositverwaltung im Auge behalten.

Skills

Front Office

Reservation

German

English

Tools

Protel Air

Job description

Die PLAZA Hotelgroup ist mit über 65 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.

Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.

Mit uns erleben Sie

• einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg - zentral mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
• Arbeitszeiten nach Dienstplan montags bis samstags zwischen 8.00 und 19.00 Uhr mit Freizeitausgleich für die Samstag-Einsätze
• vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in unserer wachsenden Reservierungszentrale (Sales,- Revenue,- Gruppen- und Individualreservierung)
• Bezuschussung der vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
• eine betriebliche Altersvorsorge
• Schulungen durch unsere eigene PLAZA Trainingsabteilung
• vergünstigte Übernachtungen bei BEST WESTERN und in unseren PLAZA Hotels
• Bezuschussung der HVV Proficard (Deutschlandticket)

Das haben wir sonst noch für Sie

• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
• viele Karriere- und Aufstiegschancen
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• individuelle Mitarbeiterbetreuung
• regelmäßige Feedbackgespräche mit der Abteilungsleitung
• Corporate Benefits
• ein Konzern auf Expansionskurs
• einen Job mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten die Gruppenreservierungen unserer deutschen PLAZA Hotels per Telefon und E-Mail und begleiten die Buchung von der Anfrage bis zur Abreise
• Erreichung der bestmöglichen Auslastung unserer Häuser in Zusammenarbeit mit der Revenue-Abteilung
• Sie behalten Optionsdaten und Depositverwaltung im Auge
• Sie unterstützen die Revenue- und Salesabteilung bei Markt- und Kundenanalysen

Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen

• mehrjährige Erfahrung im Bereich Front Office und/oder Reservierung
• schriftsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• vielleicht sogar Vorkenntnisse in Protel Air (wenn nicht, lernen Sie bei uns in jedem Fall etwas dazu)

Sie haben noch Fragen?

Dann rufen Sie uns gerne an: Sie erreichen Ihre Ansprechpartnerin Frau Birte Peters in der Woche zwischen 9 und 17 Uhr unter 0176 76755345