Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Reservierungszentrale

Remotely; Deutschland; Remote; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Altersvorsorge

Homeoffice-Zuschuss

Flexible Arbeitszeit-Modelle

Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufst-

Team-Events

Zusammenfassung

Qausal sucht eine/n Reservierungs-Spezialisten (w/m/d) für telefonische Anfragen im Namen unserer Auftraggeber-Hotels. Du betreust Einzelhotels und Ketten, ermittelst Bedarfe am Telefon und führst Kunden überzeugend zur Buchung.

Zu deinen Aufgaben gehört die Angebotserstellung, professionelle Gästekommunikation sowie gelegentliche E-Mail-Korrespondenz. Homeoffice-Option und flexible Arbeitszeitmodelle werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in Hotellerie oder vergleichbar.
• Bereits gute Computerkenntnisse in Word/Excel und Outlook.
• Bereits Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert.

Aufgaben

• Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen im Namen der Hotels anzunehmen.
• Du bist der Reservierungs-Spezialist und betreust verschiedene Hotels bzw. Ketten.
• Du ermittelst den Bedarf der Gäste am Telefon und führst zur Buchung.
• Du bietest am Telefon das bestmögliche Angebot und berätst die Kunden.
• Du kommunizierst professionell mit Gästen; teilweise auch E-Mail-Korrespondenz.
• Du versendest Auftrags- und Reservierungsbestätigungen automatisiert aus dem System.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Telefonkompetenz

Überzeugungskraft

Teamfähigkeit

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung (Hotellerie bevorzugt)

Mittlerer Schulabschluss oder höher

Fachhochschulreife oder Abitur

Tools

Word

Excel

Outlook

Opera/Sihot (Reservierungssysteme)

Jobbeschreibung

Wer ist Qausal?

• „Qausal“ ist Premium-Dienstleister mit einem umfassenden Angebot zur Umsatzförderung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung für die Hotel- und Dienstleistungsbranche.
• Die Produktlinien „Outsource-Reservations“ und „Outsource-Sales“ helfen Hoteliers, Umsätze zu sichern und dabei die eigenen Ressourcen zu schonen.
• Sicherlich gibt es noch viel mehr über Qausal zu erfahren. Das findest Du sehr detailliert auf unserer Website www.qausal.de
• In den Jahren 2020, 2021 und 2022 wurden wir als „Top-Dienstleister“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben

• Deine Hauptaufgabe besteht darin, telefonische Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen im Namen unserer Auftraggeber-Hotels anzunehmen.
• Dabei bist Du für verschiedene Einzelhotels und Hotelketten der/die Reservierungs-Specialist.
• Du ermittelst den Bedarf der Gäste und Kunden am Telefon und führst Kunden durch Deine überzeugende Art zur Buchung.
• Du bietest am Telefon das bestmögliche Angebot an und berätst die Kunden und Gäste.
• Die generelle Kommunikation mit den Gästen und Kunden runden Dein Aufgabengebiet ab. In einigen Projekten kommt es vor, dass Du auch die E-Mail-Korrespondenz übernimmst.
• Du versendest Auftragsbestätigungen und Reservierungsbestätigungen voll automatisiert aus dem System.

Deine Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du verfügst zusätzlich über mindestens einen der folgenden Bildungsabschlüsse:
  • Mittlerer Schulabschluss (Realschulabschluss und vergleichbare Schulabschlüsse)
  • Fachhochschulreife (allgemeine oder fachgebundene Fachhochschulreife)
  • Abitur (allgemeine oder fachgebundene Hochschulreife)
• Du hast bereits gute Computerkenntnisse in Word und Excel und kennst Dich mit Outlook aus.
• Du bist bereit, neue Computerprogramme, wie zum Beispiel Opera, Sihot oder andere, gängige Reservierungsprogramme kennenzulernen und zu beherrschen.
• Du verfügst über die Fähigkeit, andere Menschen zu überzeugen.
• Du liebst es, Dich professionell und gastorientiert auszudrücken.
• Du hast richtig viel Lust am Telefonieren.
• Du beherrschst die deutsche Sprache.
• Du hast bestenfalls sogar schon Grundkenntnisse in Englisch.
• Du wirst von Anderen als teamfähig beschrieben.

Deine Benefits

• Altersvorsorge
• Family & Friends Raten für Kurzurlaube
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeit-Modelle
• Homeoffice-Zuschuss
• Perfekte Einarbeitung, ohne Dich ins „kalte Wasser“ zu werfen
• Persönlichkeitsentwicklungs-Trainings
• Projekt-Arbeiten
• Rauchentwöhnung
• Team-Events
• Übergesetzliche Freitage für besondere Anlässe
• Vergünstigte Lifestyle-Angebote
• Vergünstigte Preise für Urlaubsreisen
• Vermittlungs-Prämie
• Vermögenswirksame Leistungen
• Wahl des Einsatzortes: Homeworker oder Baseworker
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten