Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International

Aschert & Bohrmann GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Bonn sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service International. In dieser Rolle betreuen Sie internationale Kunden, bearbeiten Anfragen und übernehmen das Qualitätsmanagement. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit, sowie mindestens erste Berufserfahrungen im Customer Service. Hervorragende Englischkenntnisse sind erforderlich, ebenso wie ein sicherer Umgang mit MS Office. Eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise wird erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder Key Account Management.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Bearbeitung von Anfragen.
• Übernahme des Qualitätsmanagements und Bearbeitung von Reklamationen.
• Auftragsannahme und Erstellung von Angeboten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Englischkenntnisse

MS Office Anwendungen

Organisation

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches Hochschulstudium

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service International - Bonn

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer ServiceInternational am Standort Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung von Kunden sowie Annahme und Bearbeitung von allgemeinentelefonischen und schriftlichen Anfragen
• Erste Ansprechperson bei internationalen Kundenanfragen bezüglichder Aufträge und Produkte sowie bei Anfragen hinsichtlich derRechnungen, Preise oder Tarife
• Übernahme des Qualitätsmanagements und Bearbeitung vonReklamationen
• Auftragsannahme sowie deren Erfassung und Bearbeitung im Systemsowie Erstellung von Angeboten in enger Abstimmung mit den SalesManagern
• Aufbereitung der monatlichen Kennzahlen und Unterstützung beiverkaufsfördernden Maßnahmen
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung odererfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium
• Erste Berufserfahrung im Customer Service oder Key AccountManagement
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitereFremdsprachen von wünschenswert
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise

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