Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Raben Group; Baden-Baden; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Umfassende Einarbeitung

Weiterbildung & Trainings

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Empfehlungsprämie

Corporate Benefits

Dienstfahrrad

Sport-Challenge

Obst & Getränke

Flexible Arbeitszeiten

Résumé du poste

Raben Group in Baden-Baden sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice Spedition/Customer Care Specialist. Zu Ihren Aufgaben gehören das Betreuen und den Ausbau eines festen Kundenstamms im Landverkehr sowie proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.

Sie überwachen Sendungen, bearbeiten Reklamationen und führen Abrechnungen in Speditionssystemen durch. Erste Berufserfahrung, eine kaufmännische Ausbildung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung.
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit.

Responsabilités

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre.
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen.
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen.
• Eigenständiges Forderungsmanagement.

Connaissances

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausdrucksfähigkeit

One-Team-Spirit

Verhandlungsgeschick

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Description du poste

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 170 Standorte in 17 Ländern blicken. Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen.

Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: Baden-Baden| Ref. Nr. CC/BB/2026

Aufgaben

• Betreuung und Ausbau eines festen Kundenstamms im Bereich Landverkehre
• Proaktive Kommunikation und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Überwachung von Sendungen und Terminen, Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Bearbeitung von Reklamationen, Ablieferhindernissen und Schadensfällen
• Abrechnungsvorbereitung und Rechnungsprüfung in den Speditionssystemen
• Eigenständiges Forderungsmanagement

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
• Erste Berufserfahrung im speditionellen Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und gute Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft und echter One-Team-Spirit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität & Ausstattung: kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.