Mitarbeiter Kundenservice / Servicekoordination Autohaus Gera (m/w/d)

Auto-Scholz-AVS GmbH & Co. KG; Gera; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterparkplatz

Fahrrad/E-Bike Leasing

moderne Ausstattung

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Job summary

Auto Scholz Avs in Gera sucht einen Kundenbetreuer Service (m/w/d) zur Verstärkung des Serviceteams. Sie betreuen Anfragen telefonisch und online, erstellen Angebote, koordinieren Termine und bereiten Aufträge vor. Ihr Fokus liegt auf Kundenzufriedenheit und hochwertigem Service.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung im KFZ-Service oder Vertrieb. Kommunikationsstärke, Teamgeist und sichere PC-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung; idealerweise Erfahrung im KFZ-Service oder Vertrieb.
• Fähigkeit, Fahrzeugarbeiten basierend auf Kundenbeschreibungen zu identifizieren; Grundverständnis der Fahrzeugsysteme.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sorgfältige Arbeitsweise; Team- und Kooperationsfähigkeit; PC-/Internetkenntnisse.

Responsibilities

• Bearbeitung und Koordination servicebezogener Kundenanfragen (Telefon/Online).
• Angebotserstellung, Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung.
• Kundennachbetreuung und Beratung zu Serviceangeboten.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE

Sie lieben Autos und erst in der Kommunikation mit anderen blühen Sie so richtig auf? Dann passen Sie perfekt zu uns.Wir suchen einen Kundenbetreuer Service (m/w/d) in unserem Autohaus in Gera.

DIESE TäTIGKEITEN WARTEN AUF SIE:

• Als Kundenbetreuer Service sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des kundenorientierten Serviceprozesses.
• Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination servicebezogener Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.
• Auf Basis der eingehenden Kundenanliegen identifizieren Sie Arbeitsumfänge und bereiten die Auftragsbearbeitung vor.
• Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.

SIE PASSEN ZU UNS, WENN SIE FOLGENDES MITBRINGEN:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt.
• Sie sind in der Lage, die gängigsten Arbeiten an Fahrzeugen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.
• Kommunikationsfähigkeit und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher.
• Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) sowie im Internet und sind bereit sich in weitere Programme einzuarbeiten.

WAS WIR IHNEN BIETEN:

• eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsfeld mit spannenden Herausforderungen, eine attraktive Entlohnung sowie umfangreiche Zusatzleistungen
• eine ansprechende Arbeitsumgebung mit moderner technischer Ausstattung
• ein großartiges Team, flache Hierarchien mit zügigen Entscheidungswegen
• umfangreiche Unterstützung bei Ihrer Einarbeitung
• Events im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, insbesondere die Möglichkeit, ein hochwertiges Fahrrad/ E-Bike zu leasen
• attraktive Mitarbeiterkonditionen
• einen Mitarbeiterparkplatz

SO GEHT ES WEITER

Sie wollen unser Team mit Ihren Talenten bereichern? Dann begeistern Sie uns
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.