Kundenbetreuer Service (m/w/d) in Gera

Auto-Scholz-AVS GmbH & Co. KG; Gera; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Festanstellung

Attraktive Entlohnung

Umfangreiche Zusatzleistungen

Moderne technische Ausstattung

Tolles Team

Flache Hierarchien und schnelle Entsch

Umfassende Einarbeitung

Betriebliches Gesundheitsmanagement –

Fahrrad-/E-Bike-Leasing

Mitarbeiterkonditionen

Mitarbeiterparkplatz

Job summary

Auto-Scholz-AVS GmbH & Co. KG in Gera sucht einen Kundenbetreuer Service (m/w/d). Sie arbeiten im Serviceteam unseres Autohauses und sichern den kundenorientierten Serviceprozess.

Sie bearbeiten servicebezogene Kundenanfragen, koordinieren Termine, erstellen Angebote, bereiten Aufträge vor und betreuen Kunden nach dem Kauf. Wir bieten Festanstellung, faire Entlohnung, modern ausgestattetes Arbeitsumfeld und ein tolles Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung vorhanden.
• Erfahrung im Kfz-Service, Vertrieb oder kundenorientierter Dienstleistung wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sorgfältige Arbeitsweise.
• Team- und Kooperationsfähigkeit sorgt für flüssigen Informationsfluss.

Responsibilities

• Bearbeitung und Koordination servicebezogener Kundenanfragen (telefonisch/online).
• Verantwortung für Angebotserstellung, Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung.
• Kundenberatung zu aktuellen Serviceangeboten und bedarfsgerechte Empfehlungen.
• Arbeitsumfang aus eingehenden Anfragen identifizieren und Auftragsbearbeitung vorbereiten.
• Unterstützung bei der Reibungslosigkeit des Kundenserviceprozesses.

Skills

Kundenkommunikation

Kaufmännische/technische Ausbildung

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse (Outlook, MS-Office)

Tools

MS Office

Job description

ERGREIFEN SIE IHRE CHANCE

Sie lieben Autos und erst in der Kommunikation mit anderen blühen Sie so richtig auf? Dann passen Sie perfekt zu uns.Wir suchen einen Kundenbetreuer Service (m/w/d) in unserem Autohaus in Gera.

SIE PASSEN ZU UNS, WENN SIE FOLGENDES MITBRINGEN:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und haben idealerweise bereits Erfahrung in einem Kfz-Servicebetrieb, im Vertrieb oder im kundenorientierten Dienstleistungsbereich gesammelt.
• Sie sind in der Lage, die gängigsten Arbeiten an Fahrzeugen auf Grundlage von Kundenbeschreibungen zu identifizieren. Dabei hilft Ihnen ihr Grundverständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen.
• Kommunikationsfähigkeit und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit stellt einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Ihnen und allen Interaktionspartnern sicher.
• Sie arbeiten routiniert mit allgemeinen PC-Anwendungen (E-Mail, MS-Office etc.) sowie im Internet und sind bereit sich in weitere Programme einzuarbeiten.

DIESE TäTIGKEITEN WARTEN AUF SIE:

• Als Kundenbetreuer Service sind Sie ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceteams und sichern die Qualität des kundenorientierten Serviceprozesses.
• Sie verantworten die Bearbeitung und Koordination servicebezogener Kundenanfragen (Telefon/Online) und haben damit wesentlichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
• Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich von der Angebotserstellung über Terminvereinbarung und Auftragsvorbereitung bis hin zur Kundennachbetreuung.
• Auf Basis der eingehenden Kundenanliegen identifizieren Sie Arbeitsumfänge und bereiten die Auftragsbearbeitung vor.
• Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden bedarfsgerecht, empfehlen und vermarkten aktuelle Serviceangebote.

WAS WIR IHNEN BIETEN:

• eine Festanstellung in einem vielseitigen Tätigkeitsfeld mit spannenden Herausforderungen, eine attraktive Entlohnung sowie umfangreiche Zusatzleistungen
• eine ansprechende Arbeitsumgebung mit moderner technischer Ausstattung
• ein großartiges Team, flache Hierarchien mit zügigen Entscheidungswegen
• umfangreiche Unterstützung bei Ihrer Einarbeitung
• Events im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, insbesondere die Möglichkeit, ein hochwertiges Fahrrad/ E-Bike zu leasen
• attraktive Mitarbeiterkonditionen
• einen Mitarbeiterparkplatz