Mitarbeiter Kundenservice | Sachbearbeiter Customer Service | Kaufmann für Dialogmarketing (m|w|d)

Triconnect; Köln; Hybrid; EUR 36,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Home Office nach der Einarbeitung (4T/

Job-Ticket

Kostenlose Parkplätze

Kantine

Corporate Benefits

Job summary

Triconnect sucht im Köln-Umfeld eine engagierte Fachkraft im Customer Service, Kaufmann für Dialogmarketing/Mitarbeiter Telefonie. Sie arbeiten unbefristet in einer Position, arbeiten zunächst in Teilzeit? Es wird eine starke Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft erwartet.

Zu Ihrem Profil gehört eine kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Umgang mit Kunden und die Bereitschaft, 50% der Arbeitszeit zu telefonieren.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste bis fundierte Berufserfahrung im Kundenservice oder Dialogmarketing.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Bereitschaft, 50% der Arbeitszeit zu telefonieren.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für eingehende telefonische und schriftliche Anfragen sowie Reklamationen.
• Beratung von Endkunden zu Rechnungsstellung, Mahnungen und Zahlungsständen.
• Selbständige Entscheidungen über die Weiterbearbeitung und Weiterleitung von Fällen.
• Übergabe von Reklamationsfällen an Automatisierungs- und Digitalisierungs-Systeme.

Skills

Kundenservice

Telefonieren

Kommunikation

Selbstständigkeit

Education

Kaufmann für Dialogmarketing / Büromanagement

Job description

Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft, sondern auch Deine Berufung? Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Belastbarkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung aus? Dann bist Du bei uns genau richtig! Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns! Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Mitarbeiter telefonischer Kundenservice | Sachbearbeiter Customer Service | Kaufmann für Dialogmarketing (m⁠|⁠w⁠|⁠d). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in unbefristeter Anstellung, zu besetzen.

Wir bieten dir:

• WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Home Office nach der Einarbeitung (4 Tage pro Woche)
• VERGÜTUNG: 36.000 - 40.800€ Jahresgehalt, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation
• Gehalt:ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an den ÖPNV, kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit auf ein Job-Ticket
• ENTWICKLUNG: Raum für die persönliche und fachliche Entwicklung
• SONSTIGE BENEFITS: Corporate Benefits für exklusive Rabatte und Zugang zur hauseigenen Kantine

Deine Aufgaben:

• Du bist erster Ansprechpartner für alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Anfragen sowie Reklamationen
• Du berätst Endkunden am Telefon zu Fragen bezüglich der Rechnungsstellung oder Mahnungen, insbesondere zu Kontostand und aktuellem Stand der Zahlungen
• Du triffst selbständig Entscheidungen nach Analyse des vorliegenden Falls über die weitere Bearbeitung, Weiterleitung an zuständige Stellen sowie in Teilen deren Umsetzung
• Du übergibst Reklamationsfälle an die bestehenden Automatisierungs- und Digitalisierungs-Systeme

Dein Profil:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, als Kaufmann für Dialogmarketing (m⁠|⁠w⁠|⁠d) | Kaufmann für Büromanagement (m⁠|⁠w⁠|⁠d) oder vergleichbare Qualifikationen
• Du konntest bereits erste bis fundierte Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabenbereich erlangen
• Du bist es gewohnt 50 % des Arbeitsalltags zu telefonieren
• Du bist eine kommunikative, selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit