Mitarbeiter Kundenservice Outbound (m/w/d)

I.K. Hofmann GmbH Unit 2; Hattersheim am Main; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Persönlicher Ansprechpartner

Moderner Arbeitsplatz

Entwicklungsmöglichkeiten

Dynamisches Team

Eigenverantwortliche Tätigkeit

Professionelle Einarbeitung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

I.K. Hofmann GmbH Unit 2 sucht eine/n engagierte/n Call Center Agent (m/w/d) für den Frontoffice-Bereich in Hessen. Sie nehmen Bestellungen und Reklamationen im 1st/2nd Level entgegen und bearbeiten technische Supportanfragen schriftlich sowie telefonisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Leadprozess-Validierung, Terminvereinbarungen sowie Bearbeitung von Rechnungs- und Abrechnungsanfragen. Wir bieten eine moderne Arbeitsumgebung, eine persönliche Ansprechperson und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Kommunikative, vertriebsorientierte Fähigkeiten.
• Bereitschaft zur telefonischen Kundenbetreuung und Serviceorientierung

Responsibilities

• Telefonische Annahme von Bestellungen und Reklamationen im 1st & 2nd Level (Frontoffice).
• Schriftliche & telefonische Bearbeitung technischer Supportanfragen.
• Entgegennahme von Anrufen zu Adressvalidierungen in Leadprozessen

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

MS Office

Vertriebsorientierte Fähigkeiten

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Telefonieren

Education

Kaufmännische Kenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Bestell- & Reklamationsannahme im 1st & 2nd Level (Frontoffice)
• Schriftlich & telefonisch Bearbeitung eingehender technischer Supportanfragen
• Entgegennahme von Anrufen zu Adressvalidierungen in Leadprozessen
• Entgegennahme von Anrufen für Terminvereinbarungen, für Rechnungs- & Abrechnungsanfragen

Ihre Qualifikation:

• Wenn Sie bereits Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Telefonist (m/w/d), Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst (m/w/d) o. ä. gesammelt haben, ist das von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
• Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikative, vertriebsfördernde Fähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere PC-Kenntnisse (MS Office, v. a. Word und Outlook)
• Kaufmännische Kenntnisse
• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit, eine positive Ausstrahlung, ein motiviertes und flexibles Arbeiten
• Zuverlässigkeit
• Freude am Telefonieren und dem Umgang mit Menschen

Ihr Vorteil:

• Rundum Betreuung durch persönlichen Ansprechpartner bei I.K. Hofmann
• Einen modernen Arbeitsplatz in neuen, repräsentativen Büroräumen.
• Zukunftssicheres Arbeitsumfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Professionelle Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 069-2562270 oder unter folgender Adresse: [e-mail]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!