Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Augsburg

TimePartner; Augsburg; Vor Ort; EUR 27.000 - 33.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte über Corporate Bene

Übernahmeoption bei entsprechender E E

Zusammenfassung

TimePartner in Augsburg sucht Mitarbeitende im Kundenservice, Kundenberatung oder Call Center (m/w/d). Du bist erste Anlaufstelle für Service- und Werkstattanliegen und betreust Kundinnen und Kunden freundlich am Telefon.

Zu Deinen Aufgaben gehören eingehende Anrufe, Terminvereinbarungen, Dokumentation im System, sowie eine hohe Gesprächsqualität. TimePartner bietet eine unbefristete Vollzeitstelle mit geregelter Tagschicht und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Inbound-Kundenanfragen telefonisch entgegennehmen und bearbeiten.
• Terminwünsche aufnehmen und Service- bzw. Werkstatttermine vereinbaren.
• Freundliche, verbindliche Kommunikation sowie Dokumentation im internen System.
• Hohe Gesprächsqualität sicherstellen und interne Abläufe unterstützen.

Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound).
• Entgegennahme von Terminwünschen sowie Vereinbarung von Service- und Werkstattterminen.
• Dokumentation aller Gespräche und Anliegen im internen System.
• Sicherstellung einer hohen Gesprächsqualität und Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamgeist

Zuverlässigkeit

Einfühlungsvermögen

Sichere Telefonkommunikation

Jobbeschreibung

Du telefonierst gerne, hast Freude am Umgang mit Menschen und möchtest Deine Erfahrung im Kundenkontakt beruflich einsetzen? Dann starte als Mitarbeiter Kundenservice, Kundenberater oder Call Center Agent (m/w/d) in Augsburg und unterstütze ein engagiertes Team bei der Betreuung von Kundinnen und Kunden.

In dieser Position bist Du die erste Anlaufstelle für Service- und Werkstattanliegen. Mit Deiner freundlichen Art sorgst Du dafür, dass Anfragen kompetent bearbeitet und Termine zuverlässig koordiniert werden.

• Telefonische Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen (Inbound)
• Entgegennahme von Terminwünschen sowie Vereinbarung von Service- und Werkstattterminen
• Freundliche und verbindliche Kommunikation mit den Anrufern
• Dokumentation aller Gespräche und Anliegen im internen System
• Sicherstellung einer hohen Gesprächsqualität und Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe

Du überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke und findest auch bei unterschiedlichen Anliegen den richtigen Ton. Wichtig sind außerdem sehr gute Deutschkenntnisse und Freude an einer strukturierten Arbeitsweise.

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Ausdruck (mindestens C1)
• Erfahrung im Kundenkontakt, beispielsweise aus Gastronomie, Hotellerie, Einzelhandel, Medizin oder einem Autohaus
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und Einfühlungsvermögen
• Interesse an digitalen Systemen, strukturierten Prozessen und persönlichen Servicezielen

Dich erwartet in Augsburg eine langfristige berufliche Perspektive mit persönlicher Betreuung und guten Entwicklungsmöglichkeiten. Eine gründliche Einarbeitung erleichtert Dir den Einstieg und bereitet Dich optimal auf Deine neue Aufgabe vor.

• Verdienst von 2.700,00 € pro Monat gemäß Tarifvertrag
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit mit geregelter Tagschicht
• Sicherer Arbeitsplatz mit Übernahmeoption bei entsprechender Eignung
• Kollegiales Team, kurze Entscheidungswege und strukturierte Einarbeitung
• Individuelle Betreuung durch TIMEPARTNER sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Anbietern über Corporate Benefits