Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Front Office

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Dresden sucht engagierte Front-Office-Mitarbeiter. Sie werden freundlich Kundenanliegen bearbeiten und einen positiven Eindruck hinterlassen. Voraussetzungen sind umfangreiche Erfahrung im Kundenservice, ein sicheres Auftreten und gute Englischkenntnisse. In dieser Rolle erwartet Sie ein sicheres Gehalt sowie individuelle Arbeitsplatzvermittlung und persönliche Betreuung.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Individuelle Arbeitsplatzvermittlung

Regelmäßige Feedbackgespräche

Hohe Standards im Arbeitsschutz

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung im Kundenservice.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Weiterleitung von Anrufen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement.
• Dokumentation von Kundenanliegen im System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Lösungsorientierte Kommunikation

Technisches Verständnis

MS-Office-Anwendungen

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Werde Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) – Front Office in Arbeitnehmerüberlassung!

Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen? Unser Kunde sucht engagierte Front-Office-Mitarbeiter, die Anfragen freundlich bearbeiten, Kundenanliegen schnell lösen und den ersten Eindruck des Unternehmens positiv prägen. Mit deinem Einsatz stellst du sicher, dass Kunden sich gut aufgehoben fühlen und die Abläufe im Front Office reibungslos funktionieren.

Die Arbeitnehmerüberlassung bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung zu sammeln und dich langfristig für eine feste Position zu empfehlen.

Ihre Vorteile

• Sicheres und wettbewerbsfähiges Gehalt sowie umfassende soziale Absicherung

• Individuelle Arbeitsplatzvermittlung mit persönlicher Betreuung während des gesamten Bewerbungs- und Beschäftigungsprozesses

• Regelmäßige Feedback- und Zielgespräche sowie abgestimmte Weiterbildungsangebote zur Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung

• Hohe Standards im Arbeitsschutz, inklusive arbeitsmedizinischer Betreuung und regelmäßiger Arbeitsplatzbegehungen für eine sichere Arbeitsumgebung

Ihre Aufgaben

• Annahme, Weiterleitung und Verteilung eingehender Anrufe und Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

• Reklamationsbearbeitung und Beschwerdemanagement

• Dokumentation von Kundenanliegen im System

• Versand, Annahme und Verteilung von Waren und Post

• Unterstützung von Marketing und Verwaltung bei Mailings und Archivierungsaufgaben

• Empfang, Betreuung und Bewirtung von Kunden und Besuchern

• Betreuung und Organisation der Meetingräume und Teeküchen

• Getränkebestellungen sowie Überwachung des Lagerbestands an Verpackungs- und Verbrauchsmaterialien

• Pflege von Kundenkontakten im CRM-System

• Unterstützung bei der Organisation von Dienstreisen

Ihr Profil

• Umfangreiche Erfahrung im Kundenservice mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten

• Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative

• Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise – zugleich teamorientiert

• Klare, verbindliche und zielgerichtete Kommunikation

• Technisches Verständnis sowie sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25