Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DP World; Münster; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Kundenkontakt

Flache Hierarchien

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamorientiertes Umfeld

Zusammenfassung

DP World Münster sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice am Standort Münster. Sie bearbeiten Kundenaufträge, koordinieren die Auftragsabwicklung intern und sind Ansprechpartner/in für Sendungsfragen. Sie bearbeiten Reklamationen und sichern die Einhaltung der Qualitätsstandards.

Zudem erstellen und verfolgen Sie KPIs zur Optimierung der Kundenbetreuung und Prozesse. Sie arbeiten eng mit Logistik, Vertrieb und IT zusammen, profitieren von einem internationalen Umfeld und

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute MS-Office- und IT-Kenntnisse.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen
• Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen
• Ansprechpartner für Kunden bei Sendungsanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung vereinbarter Qualitätsstandards
• Erstellung und Nachverfolgung von KPIs

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

MS Office & IT-Kenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch & Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir die Stelle im Kundenservice an unserem Standort in Münster besetzen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen
• Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen
• Ansprechpartner für Kunden bei Sendungsanfragen
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung vereinbarter Qualitätsstandards
• Erstellung und Nachverfolgung von KPIs

Das bieten wir

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute MS-Office- und IT-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfähigkeit und Lösungsorientierung

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Logistikunternehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Kundenkontakt
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamspirit

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung