Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Pro Personalmanagement GmbH; München; Hybrid; EUR 22.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket vollständig bezahlt

Homeoffice nach Absprache

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Pro Personalmanagement GmbH in München sucht Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit. Sie bearbeiten Anfragen aus Fachhandel und Kliniken, erfassen Bestellungen, Reklamationen und klären auftragsbezogene Fragen.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, Finance, Lager und Customer Experience zusammen und stimmen sich mit Supply-Chain-Bereich bei Engpässen ab. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erwünscht; SAP R/3, Salesforce von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Kenntnisse im Kundenservice oder in einem vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeitsfeld.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und verbindliche Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Kenntnisse in SAP R/3, Salesforce oder Esker Document Manager von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten, Alternativen und Verfügbarkeiten.
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen, Musteranforderungen und Reklamationen.
• Klärung auftragsbezogener Fragen einschließlich Abwicklung und Abrechnung.
• Koordination mit Vertrieb, Marketing, Finance, Lager und Customer Experience.
• Abstimmung mit nationalen und internationalen Supply-Chain-Bereichen bei Lieferengpässen, Produkteinführungen, Produktwechseln und Auslistungen.
• Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen, Dokumenten und Systemen sowie Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten.

Kenntnisse

Kundenservice

Kundenorientierung

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP R/3

Salesforce

Esker Document Manager

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in München

2.000-2.400 EUR brutto pro Monat, je nach Qualifikation und Eignung

Deutschlandticket vollständig bezahlt

Flexibles Teilzeitmodell mit Homeoffice-Option

Sachbearbeitung im Kundenservice der Medizintechnik

Teilzeit (20 Wochenstunden) - Beginn 01.10.2026 - Arbeitnehmerüberlassung - befristete Anstellung für 12 Monate

Das sind Ihre neuen Aufgaben.

• Bearbeitung von Kundenanfragen aus Fachhandel und Kliniken zu Produkten, Alternativen und Verfügbarkeiten
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen, Musteranforderungen und Reklamationen
• Klärung auftragsbezogener Fragen einschließlich Abwicklung und Abrechnung
• Koordination mit Vertrieb, Marketing, Finance, Lager und Customer Experience
• Abstimmung mit nationalen und internationalen Supply-Chain-Bereichen bei Lieferengpässen, Produkteinführungen, Produktwechseln und Auslistungen
• Analyse und Weiterentwicklung von Prozessen, Dokumenten und Systemen sowie Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten

Das bringen Sie mit.

• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im Kundenservice oder in einem vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeitsfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie und verbindliche Kommunikation
• Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Kenntnisse in SAP R/3, Salesforce oder Esker Document Manager von Vorteil

Hiermit überzeugen wir Sie von uns.

• 2.000-2.400 EUR brutto pro Monat, je nach Qualifikation und Eignung
• Flexible Zeiteinteilung (nach Absprache) bei 20 Wochenstunden
• 2 Tage Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Deutschlandticket, vollständig bezahlt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld zusätzlich zum Grundgehalt
• Persönliche Betreuung durch eine feste Ansprechperson während des gesamten Einsatzes als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
• Für Bewerbende kostenfreier und diskreter Service unter Beachtung von Sperrvermerken
• Exklusive Mitarbeitendenrabatte bei bekannten Geschäften in München, deutschlandweit und online

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie r Orientierung und Identität. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf eine gleichzeitige Verwendung aller Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.