Mitarbeiter Kundenservice & IT-Support (m/w/d)

Arbeitsagentur; Hamburg; Vor Ort; EUR 36.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

GVP-Tarifvertrag

Deutschlandticket oder Kilometergeld

EGYM Wellpass

Arbeitszeitkonto

Corporate Benefits Rabatte

Betreuung während des Bewerbungsproz*ß

Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Option auf Übernahme

Zusammenfassung

ARBEIT UND MEHR in Hamburg vermittelt eine Position als Mitarbeiter Kundenservice & IT-Support (m/w/d) in Vollzeit. Du betreust Anrufer und Anwender, erklärst komplexe Sachverhalte verständlich und fungierst als zentrale Ansprechperson für digitale Dienstleistungen.

Die Stelle bietet tarifliche Vergütung nach dem GVP-Tarifvertrag zuzüglich eines freiwilligen übertariflichen Zuschlags, eine Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder Kilometergeld, Sportzuschüsse, ein Arbeitszeitkonto,

Qualifikationen

• Abgeschlossene bürokaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erste Kenntnisse in Heiz-/Betriebskostenabrechnung oder Immobilienbranche von Vorteil.
• Zahlenverständnis, schnelle Auffassungsgabe, lösungsorientierte und mitdenkende Arbeitsweise.
• Routinierter Umgang mit gängiger Software und IT-Affinität.
• Strukturierte, konzeptionelle Arbeitsweise; Inhalte verständlich erklären.
• Hohe Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Telefonische Erstberatung und Support für Kunden und Mitarbeitende bei digitalen Diensten und Portalen.
• Betreuung und Anwendungsberatung für DTA, Online-Portale und digitalen Rechnungsversand.
• Schnittstellenfunktion zur IT-Anwendungsentwicklung bei Erfassung und Weiterleitung technischer Anforderungen.
• Regelmäßige Generierung und Auswertung von Kennzahlen zur Nutzung der digitalen Services.
• Aktiver Austausch mit Anbietern und Nutzern externer Portale und branchenspezifischer Software.
• Unterstützung verschiedener Fachbereiche in der Kundenbetreuung und Mitwirkung in Projekten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

IT-Support

Technische Kommunikation

Anwenderberatung

Ausbildung

Bürokaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du bewegst dich souverän an der Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, IT und modernen Online-Services und schätzt abwechslungsreiche Aufgaben im digitalen Umfeld? Macht es dir Freude, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und als verlässlicher Ansprechpartner für Anwender sowie Anwendungsentwickler zu fungieren? Die Besetzung als Mitarbeiter Kundenservice & IT-Support (m/w/d) erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Chance auf Übernahme bei einem führenden Hamburger Dienstleistungsunternehmen in Vollzeit. Das Bruttojahresgehalt für diese Position bewegt sich im Rahmen von 36.000 € bis 45.000 €.

ARBEIT UND MEHR ist Dein Karrierepartner in Hamburg.

Darauf kannst Du Dich freuen

• Vergütung nach GVP-Tarifvertrag, zuzüglich freiwilligem übertariflichen Zuschlag
• Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder Kilometergeld
• Zuschuss für Sportangebote (EGYM Wellpass) und zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mehr Flexibilität durch ein Arbeitszeitkonto
• Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Corporate Benefits
• Persönliche Betreuung während des Bewerbungsprozesses sowie vor und während der Einsätze
• Spannende Events für Mitarbeitende sowie Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
• Option auf Übernahme in eine Festanstellung beim Kundenunternehmen

Das bringt der Job

• Telefonische Erstberatung und professioneller Support für Kunden sowie Mitarbeitende bei allen Fragestellungen rund um digitale Dienstleistungen und Portale
• Betreuung und Anwendungsberatung für den elektronischen Datentausch (DTA), Online-Portale sowie den digitalen Rechnungsversand
• Schnittstellenfunktion zur IT-Anwendungsentwicklung hinsichtlich der Erfassung und Weiterleitung technischer Anforderungen
• Regelmäßige Generierung und systematische Auswertung von Kennzahlen zur Nutzung der digitalen Services
• Aktiver Austausch mit Anbietern sowie Nutzern externer Kundenportale und branchenspezifischer Softwarelösungen
• Tatkräftige Unterstützung verschiedener Fachbereiche in der Kundenbetreuung sowie Mitwirkung in fachübergreifenden Projekten

Deine Stärken

• Erfolgreich abgeschlossene bürokaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erste Kenntnisse in der Heiz- und Betriebskostenabrechnung oder der Immobilienbranche von Vorteil
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis, schnelle Auffassungsgabe sowie eine lösungsorientierte und mitdenkende Arbeitsweise
• Routinierter Umgang mit gängigen Software-Anwendungen und eine gewisse IT-Affinität
• Strukturierte, konzeptionelle Vorgehensweise und die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte klar und zielgruppengerecht zu vermitteln
• Hohe Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du erkennst Dich in dieser Beschreibung wieder? Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

Noch nicht die passende Position dabei? Kein Problem! Wirf gerne einen Blick auf unsere weiteren Stellenangebote. Vielleicht wartet Deine Wunschposition bereits auf Dich.