IT Support (m/w/d) Helpdesk

SYNERGIE Personal Solutions GmbH; Altenesch; Vor Ort; EUR 37.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Übertarifliche Vergütung

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Einkaufsrabatte

Arbeitskleidung

Betreuung vor Ort

Vorschusszahlungen

Zusammenfassung

SYNERGIE Personal Solutions GmbH in Lemwerder sucht IT Support (m/w/d) für das Helpdesk. Sie betreuen Anwender, analysieren Störungen und unterstützen bei Hardware- und Softwareproblemen. Installation, Konfiguration und Administration von Arbeitsplätzen gehören dazu; Störungen werden im Ticketsystem dokumentiert.

Sie arbeiten in einem sicheren Team mit unbefristetem Vertrag und übertariflicher Vergütung. Idealerweise verfügen Sie über eine IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Gutes technisches Verständnis und Serviceorientierung.
• Telefonische Kundenbetreuung sinnvoll.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen.
• Analyse von Störungen und Serviceanfragen.
• Installation, Konfiguration und Administration von Arbeitsplätzen.
• Dokumentation von Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT Support

Helpdesk

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Telefonische Betreuung

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung/qualifikation

Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

IT-Systemelektroniker

Kaufmann/-frau IT-System-Management

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Über SYNERGIE

Erfolg entsteht im WIR - als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen – persönlich, individuell, nachhaltig! Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der eine langfristige Perspektive bietet. Du startest mit Zeitarbeit, doch eine Übernahme durch den Einsatzbetrieb in eine dauerhafte Stelle ist das erklärte Ziel.

Wir machen Chancen zu Perspektiven!

IT Support (m/w/d) Helpdesk

Standort: Lemwerder

Anstellungsart(en): Vollzeit

Ein sicherer Job mit starken Vorteilen – genau jetzt – für Dich!

Starte als IT Support (m/w/d) für das Helpdesk in Lemwerder bei einem international erfolgreichen und traditionsreichen Unternehmen aus dem technischen und industriellen Umfeld, mit modernen Technologien, anspruchsvollen Projekten und sichere Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag als IT Support (m/w/d) für das Helpdesk – mit übertariflicher Bezahlung und vielen Extras.

Mach den ersten Schritt und komm ins Team als IT Support (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) – Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Kaufmann/Kauffrau für IT-System-Management für das Helpdesk in Lemwerder.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Anwender bei IT-technischen Fragestellungen


• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen


• Unterstützung der Mitarbeiter bei Hard- und Softwareproblemen


• Durchführung von Fehleranalysen und eigenständige Lösungsfindung


• Installation, Konfiguration und Administration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten


• Unterstützung bei der Administration von Clients und Systemen


• Dokumentation von Störungen und Lösungen im Ticketsystem


• Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte IT-Fachbereiche


• Unterstützung bei IT-Projekten und der Weiterentwicklung des internen IT-Service


• Übernahme der telefonischen Betreuung im Rahmen einer IT-Service-Hotline zu den vereinbarten Servicezeiten

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT Support (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) – Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Kaufmann/Kauffrau für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation


• Berufserfahrung als IT Support (m/w/d) Helpdesk ist wünschenswert


• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder in der (telefonischen) Kunden- bzw. Anwenderbetreuung von Vorteil


• Gutes technisches Verständnis und ausgeprägte IT-Affinität


• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung


• Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon

Wir bieten Dir

• Unbefristeten Arbeitsvertrag


• Übertarifliche Vergütung ab 27-29,- €/Std. plus aller Zuschläge:


• 100% Feiertagszuschlag, 50% Sonntagszuschlag, 25% Nachtzuschlag* (*Steuerfrei)


• Weihnachts- und Urlaubsgeld


• Einkaufsrabatte bei zahlreichen Firmen


• Hochwertige Arbeitsschutzkleidung


• Persönliche Betreuung vor Ort


• Vorschuss- und Abschlagszahlungen nach Vereinbarung


• Mit einer Bewerbung unkompliziert mehrere Stellenangebote erhalten

Art(en) des Personalbedarfs: AÜ mit Übernahmemöglichkeit

Tarifvertrag: DGB/GVP