Mitarbeiter Kundenservice International (m/w/d)

SIXT SE; Rostock; Híbrido; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rabatte auf SIXT Rent/Share/Ride/SIXT+

Mobilitätspauschale/Beitrag zur Mobil-

AI Excellence mit Claude by Anthropic

Descripción de la vacante

SIXT SE sucht als Customer Service Agent International (m/w/d) Mitarbeitende, die sich im globalen Umfeld zuhause fühlen und gerne in Deutsch und Englisch kommunizieren. Du betreust internationale Privat- und Geschäftskunden rund um Mietvorgänge und arbeitest dabei lösungsorientiert im Team.

Zu deinen Aufgaben gehören die Beantwortung komplexer Anfragen, Reklamationen und Eskalationen, sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und enge Zusammenarbeit mit

Formación

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und arbeitest selbständig, lösungs- und serviceorientiert.
• Du schreibst und sprichst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau) sowie sehr gutes Englisch.
• Du bist ein Organisationstalent, belastbar und äußerst zuverlässig.
• Du arbeitest gerne im Team.

Responsabilidades

• Du betreust internationalen Privat- und Firmenkundenkreis individuell und selbstständig.
• Du beantwortest komplexe Anfragen und schriftliche Reklamationen in Deutsch und Englisch für Privat-, B2B- und B2P-Vermietvorgänge.
• Du steigerst proaktiv Kundenzufriedenheit und bindest Kunden langfristig ans Unternehmen.
• Du bist Ansprechpartner bei Eskalationsfällen für internationale Kunden.
• Du kooperierst mit internationalen Kollegen und findest passende Lösungen.

Conocimientos

Kundenkontakt

Deutsch (C1)

Englisch (fließend)

Teamfähigkeit

Organisationstalent

MS-Office

Herramientas

MS-Office

Descripción del empleo

Du fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl, kommunizierst gerne in verschiedenen Sprachen und schätzt den täglichen Kontakt mit Menschen aus aller Welt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres globalen Customer Service Teams bei SIXT und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden bei Mietvorgängen weltweit – mit Deinem Gespür für Service, Deiner interkulturellen Kompetenz und Deiner Begeisterung für internationale Zusammenarbeit. Komm' ins Team Orange als Customer Service Agent International (m/w/d) und mach' jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis!

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du betreust einen internationalen Privat- und Firmenkundenkreis individuell und selbstständig
• Du beantwortest komplexe Kundenanfragen und schriftliche Reklamationen in Deutsch und Englisch für Privat- und Geschäftskunden sowie im B2B- und B2P-Segment zu internationalen Vermietvorgängen
• Du kümmerst Dich nachhaltig um die Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und treibst die Kundenbindung aktiv voran
• Du bist der Ansprechpartner unserer internationalen Kunden bei Eskalationsfällen
• Du kooperierst mit internationalen Kollegen und findest für (fast) jedes Problem eine Lösung

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und arbeitest selbständig, lösungs- und serviceorientiert
• Du schreibst und sprichst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau) sowie sehr gutes Englisch
• Du bist ein Organisationstalent, belastbar und äußerst zuverlässig
• Du arbeitest gerne im Team
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• AI Excellence Mit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten
• Mobilitätspower Du erhältst von uns einen monatlichen Zuschuss als Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,3 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 360.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 100 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus.