Mitarbeiter Kundenservice International (m/w/d)

SIXT; Rostock; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte auf SIXT rent/share/ride/SIXT+

Fahrzeugleasing-Angebote

Deals bei Partnern (Reisen, Technik, >

Job summary

SIXT sucht am Standort Deutschland einen Mitarbeiter im Kundenservice International (m/w/d). Du betreust internationale Privat- und Firmenkundenkreise und bearbeitest Anfragen in Deutsch und Englisch, auch im B2B-/B2P-Segment zu weltweiten Vermietvorgängen.

Du arbeitest hybrid, bist teamfähig und lösungsorientiert, beherrschst MS-Office sicher und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit sowie zur Bindung bei. Wir bieten attraktive Zusatzleistungen und Karriereperspektiven im globalen SIXT-Netzwerk.

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse mindestens C1 und sehr gutes Englisch.
• Kommunikation in mehreren Sprachen im internationalen Umfeld.

Responsibilities

• Betreuung eines internationalen Privat- und Firmenkundenkreises individuell und selbstständig.
• Beantwortung komplexer Kundenanfragen und schriftlicher Reklamationen in Deutsch und Englisch für Privat-, B2B- und B2P-Segmente zu internationalen Vermietvorgängen.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und aktive Steigerung der Kundenbindung.
• Ansprechpartner für internationale Kunden bei Eskalationen.
• Kooperation mit internationalen Kollegen und lösungsorientierte Bearbeitung von Problemen.
• Teamarbeit, Serviceorientierung und Organisationsfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Skills

Deutsch C1

Englisch fließend

Tools

MS Office

Job description

Mitarbeiter Kundenservice International (m/w/d)

• Vollzeit
• Abteilung: Customer Service

Du fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl, kommunizierst gerne in verschiedenen Sprachen und schätzt den täglichen Kontakt mit Menschen aus aller Welt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres globalen Customer Service Teams bei SIXT und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden bei Mietvorgängen weltweit – mit Deinem Gespür für Service, Deiner interkulturellen Kompetenz und Deiner Begeisterung für internationale Zusammenarbeit. Komm' ins Team Orange alsCustomer Service Agent International (m/w/d) und mach' jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis!

• Du betreust einen internationalen Privat- und Firmenkundenkreis individuell und selbstständig
• Du beantwortest komplexe Kundenanfragen und schriftlicheReklamationen in Deutsch und Englisch für Privat- und Geschäftskunden sowie imB2B- und B2P-Segment zu internationalen Vermietvorgängen
• Du kümmerst Dich nachhaltig um die Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und treibstdie Kundenbindung aktiv voran
• Du bist der Ansprechpartner unserer internationalen Kunden bei Eskalationsfällen
• Du kooperierst mit internationalen Kollegen und findest für (fast) jedes Problem eine Lösung
• Du hastSpaß am Kundenkontakt und arbeitestselbständig, lösungs- und serviceorientiert
• Du schreibst und sprichst fließendDeutsch (mind. C1-Niveau) sowie sehr gutes Englisch
• Du bist einOrganisationstalent, belastbar und äußerst zuverlässig
• Du arbeitest gerne im Team
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• AI ExcellenceMit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten
• MobilitätspowerDu erhältst von uns einen monatlichen Zuschussals Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,3 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 360.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 100 Ländern an 2.000 Vermietstationen present. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus.

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