Mitarbeiter Kundenservice International (m/w/d)

SIXT; Mecklenburg-Vorpommern; Hybrid; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatte & Angebote

AI Tools Einsatz

Mobilitätszuschuss

Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Ehrenamtstag

Job summary

SIXT sucht am Standort Mecklenburg-Vorpommern einen Customer Service Agent International (m/w/d), der internationale Privat- und Geschäftskunden betreut, Anfragen bearbeitet und Eskalationen professionell löst. Du bist sprachlich flexibel, beherrscht Deutsch C1 und Englisch.

Du arbeitest in einem hybriden Modell, profitierst von Vorteilen wie Rabattaktionen, AI-Tools, Mobilitätszuschuss und Altersvorsorge und unterstützt globale Mietvorgänge.

Qualifications

• Freundlicher, lösungsorientierter Kundenservice
• Fließend Deutsch (mind. C1) und sehr gutes Englisch
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Umgang mit gängigen MS-Office-Programmen

Responsibilities

• Betreuung eines internationalen Privat- und Firmenkundenkreises
• Beantwortung komplexer Kundenanfragen und schriftlicher Reklamationen auf Deutsch und Englisch
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Förderung der Kundenbindung
• Ansprechpartner bei Eskalationsfällen für internationale Kunden
• Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen zur Lösung von Problemen

Skills

Kundenkontakt

Sprachkenntnisse

Teamarbeit

MS Office

Organisationstalent

Job description

Du fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl, kommunizierst gerne in verschiedenen Sprachen und schätzt den täglichen Kontakt mit Menschen aus aller Welt? Dann bist Du bei uns genau richtig! Werde Teil unseres globalen Customer Service Teams bei SIXT und unterstütze unsere Kundinnen und Kunden bei Mietvorgängen weltweit – mit Deinem Gespür für Service, Deiner interkulturellen Kompetenz und Deiner Begeisterung für internationale Zusammenarbeit. Komm' ins Team Orange alsCustomer Service Agent International (m/w/d) und mach' jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis!

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du betreust einen internationalen Privat- und Firmenkundenkreis individuell und selbstständig
• Du beantwortest komplexe Kundenanfragen und schriftlicheReklamationen in Deutsch und Englisch für Privat- und Geschäftskunden sowie imB2B- und B2P-Segment zu internationalen Vermietvorgängen
• Du kümmerst Dich nachhaltig um die Steigerung der Zufriedenheit unserer Kunden und treibstdie Kundenbindung aktiv voran
• Du bist der Ansprechpartner unserer internationalen Kunden bei Eskalationsfällen
• Du kooperierst mit internationalen Kollegen und findest für (fast) jedes Problem eine Lösung

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Du hastSpaß am Kundenkontakt und arbeitestselbständig, lösungs- und serviceorientiert
• Du schreibst und sprichst fließendDeutsch (mind. C1-Niveau) sowie sehr gutes Englisch
• Du bist einOrganisationstalent, belastbar und äußerst zuverlässig
• Du arbeitest gerne im Team
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen, Technik, Fashion und mehr
• AI ExcellenceMit Claude by Anthropic und SIXTgpt, unserer eigenen AI Plattform, arbeitest Du vom ersten Tag an mit modernsten AI Tools. Wir geben Dir den Freiraum, neue Technologien auszuprobieren, Dein Know-how kontinuierlich auszubauen und AI gezielt einzusetzen, um schneller, smarter und mit mehr Impact zu arbeiten
• MobilitätspowerDu erhältst von uns einen monatlichen Zuschussals Beitrag zu Deiner individuellen Mobilität
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen, damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen, die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 4,3 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 360.000 Fahrzeugen, den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 100 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus.