Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

ARMON Arbeitnehmerüberlassungs- und Montage GmbH; Trier; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Trier sucht eine serviceorientierte Fachkraft im Kundenkontakt. Sie betreuen Anrufe, nehmen Bestellungen entgegen, beantworten Anfragen und Reklamationen über Telefon, E-Mail und weitere digitale Kanäle und arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie Partnern zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und überzeugen durch Freude am Umgang mit Menschen, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, idealerweise SAP-Erfahrung.
• Bereitschaft, sich zügig in neue Systeme einzuarbeiten.
• Freundliches, professionelles Auftreten und klare Kommunikation.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust sie am Telefon freundlich und kompetent.
• Du nimmst Bestellungen entgegen und sorgst für deren reibungslose Bearbeitung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen über Telefon, E‑Mail und weitere digitale Kanäle.
• Du arbeitest eng mit unseren internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.
• Du trägst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kundenorientierung

Microsoft Office

SAP

Teamgeist

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Du hast Freude am Kundenkontakt, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und möchtest Teil eines engagierten Teams werden? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Das erwartet Dich

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Ein wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Kurze Entscheidungswege und ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust sie freundlich und kompetent am Telefon
• Du nimmst Bestellungen entgegen und sorgst für deren reibungslose Bearbeitung
• Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen über Telefon, E‑Mail und weitere digitale Kanäle
• Du arbeitest eng mit unseren internen Fachbereichen sowie externen Partnern, beispielsweise aus der Logistik und der CMU, zusammen
• Du trägst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kenntnisse in den Microsoft Office Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit SAP
• Die Bereitschaft, dich schnell und motiviert in neue Systeme einzuarbeiten
• Ein freundliches, professionelles Auftreten und eine klare Kommunikation
• Teamgeist, Zuverlässigkeit sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Vorteile für Mitarbeitende

• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung