MITARBEITER KUNDENMANAGEMENT (m/w/d)

hygi.de GmbH & Co. KG; Telgte; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Altersvorsorge-Zuschuss

Mitarbeitenden-Rabatte

Moderne Arbeitsplätze

Bike-Leasing

Team-Events

Getränke und Obst

Zusammenfassung

hygi. de ist der führende Onlineshop für Hygiene- und Reinigungsbedarf in Deutschland.

Als Mitarbeiter Kundenmanagement bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst mit deiner Serviceorientierung dafür, dass Anfragen in langfristige Beziehungen verwandelt werden. Du betreust Anfragen telefonisch und per E-Mail, pflegst Kundendaten im CRM, erstellst individuelle Angebote und unterstützt aktiv bei der Produktwahl.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Kundenmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist und Engagement

Aufgaben

• Telefonisch, per E-Mail und online Anfragen bearbeiten und passende Lösungen finden
• Kundenstammdaten im CRM pflegen und Datenqualität sicherstellen
• Individuelle Angebote erstellen und Kunden bei Produktauswahl unterstützen
• Reklamationen professionell bearbeiten und Customer Experience optimieren
• Aufträge bearbeiten und Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Status beantworten
• Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur Optimierung der Kundenbetreuung

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamgeist

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du liebst den Kontakt mit Menschen, findest für jede Herausforderung eine Lösung und möchtest Kunden begeistern? Dann werde Teil unseres Teams!

Als Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst mit deiner Serviceorientierung dafür, dass aus Anfragen langfristige Kundenbeziehungen entstehen. Mit deinem Engagement trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden sich bestens betreut fühlen und hygi. de weiter erfolgreich wächst.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

• Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und findest für jede Anfrage die passende Lösung.
• Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten in unserem CRM-System und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du erstellst individuelle Angebote und unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl passender Produkte.
• Du bearbeitest Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit Blick auf eine positive Customer Experience.
• Du übernimmst die Auftragsbearbeitung und beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Auftragsstatus.
• Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.

DAS BRINGST DU MIT

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Kundenmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist, Engagement und eine positive Einstellung

DAS KANNST DU VON HYGI. DE ERWARTEN

• Sicherer Arbeitsplatz in einem stark wachsenden E-Commerce-Unternehmen
• Attraktive Vergütung inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeitenden-Rabatte auf unser gesamtes Sortiment
• Moderne Arbeitsplätze und eine digitale Arbeitsumgebung
• Bike-Leasing für deinen nachhaltigen Arbeitsweg
• Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
• Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks

BESONDERS SPANNEND FÜR UNS

Du interessierst dich für digitale Tools und moderne Technologien und bist offen dafür, neue Arbeitsweisen kennenzulernen. Erfahrungen mit KI-Anwendungen oder datenbasierten Prozessen sind willkommen – wichtiger ist uns aber deine Neugier, deine Lernbereitschaft und die Motivation, gemeinsam mit uns neue Möglichkeiten zu entdecken.

WARUM HYGI. DE?

Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst deine Ideen ein und gestaltest aktiv mit. Gemeinsam entwickeln wir unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und schaffen ein Serviceerlebnis, das unsere Kunden begeistert.

KLINGT NACH DEINEM NÄCHSTEN KARRIERESCHRITT?

Über hygi. de

hygi. de ist der führende Onlineshop für Hygiene- & Reinigungsbedarf in Deutschland. Seit 2003 entwickeln wir unser Angebot kontinuierlich weiter und bieten unseren über 3,2 Millionen Kunden das branchenweit größte Sortiment mit mehr als 110.000 Produkten. Unser Erfolg basiert auf der großen Expertise und Leidenschaft unserer mehr als 300 Mitarbeitenden. Mit modernsten digitalen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Eigenverantwortung und kreative Ideen fördert. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns den E-Commerce von morgen. Mehr über uns und das, was wir tun, erfährst du auf: hygi. de und hygi-unternehmen. de.