Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

FENECON GmbH; Albersdorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Kundendienstberater (m/w/d) für Vollzeitbeschäftigung in Vilshofen an der Donau. Sie sind der erste Ansprechpartner für Installateure und Fachpartner bei technischen Fragen und bearbeiten Kundenanfragen über ein Ticketsystem.

Erforderliche Fähigkeiten sind erste Erfahrungen im Kundenservice, starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie Engagement für Kundenzufriedenheit. Diese unbefristete Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen Familienunternehmen zu arbeiten, das sich für eine nachhaltige Energieversorgung einsetzt.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Telefon- und E-Mail-Kommunikation.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert weiterzuleiten und zu dokumentieren.
• Engagement für Kundenzufriedenheit und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Installateure und Fachpartner.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Strukturierte Weiterleitung komplexer Themen.
• Weitergabe von Lieferstatus und Serviceinformationen.
• Nachverfolgung offener Fälle für transparente Rückmeldung.

Kenntnisse

Kundenservice

Technischer Support

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Ticket-System bedienen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Stellendetails

Arbeitgeber: FENECON GmbH

Arbeitsort

Vilshofen an der Donau

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kundendienstberater/in

Dein Aufgabenbereich

• Erster Ansprechpartner für unsere Installateure und Fachpartner bei Fragen rund um unsere Stromspeicherlösungen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail
• Strukturierte Weiterleitung komplexer Themen an die zuständigen Fachabteilungen
• Informationsmanagement: Weitergabe von Lieferstatus, Serviceinformationen und Rückmeldungen
• Nachverfolgung offener Fälle, um eine schnelle und transparente Rückmeldung sicherzustellen

Das bringst du mit

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Telefon- und E-Mail-Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert weiterzuleiten und zu dokumentieren
• Engagement für Kundenzufriedenheit und lösungsorientiertes Arbeiten

Unsere Vision ist es, durch eine nachhaltige Energieversorgung einen Beitrag für eine saubere, gesündere und friedlichere Welt zu leisten und diese für alle nachfolgenden Generationen zu sichern. Wir sind ein unabhängiges, mittelständisches Familienunternehmen mit hoher Innovationskraft. Dies spiegelt sich nicht nur in unseren Produkten und Dienstleistungen, sondern mindestens genauso in unserer agilen Unternehmensorganisation wieder.