Supporttechniker Innendienst (m/w/d)

FENECON GmbH; Albersdorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Supporttechniker im Innendienst (m/w/d) in Vilshofen an der Donau. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung technischer Anfragen und die Unterstützung von Kunden bei der Lösungsfindung.

Vorausgesetzt werden technisches Verständnis, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Auch Quereinsteiger sind willkommen. Die Anstellung erfolgt in Vollzeit und ohne Befristung.

Qualifikationen

• Interesse an neuen technischen Themen.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Spaß an der Fehleranalyse und Lösungsfindung.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen per Fernzugriff.
• Dokumentation der Servicefälle.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Technische oder handwerkliche Ausbildung

Tools

Digitale Anwendungen

Jobbeschreibung

Supporttechniker Innendienst (m/w/d)

• Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Vilshofen an der Donau

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• First-Level-Supporter/in
• Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Dein Aufgabenbereich

• Bearbeitung technischer Anfragen, Störungen und Reklamationen rund um unsere Energiespeichersysteme
• Unterstützung von Kunden und Installateuren bei der Lösungsfindung
• Analyse von Fehlerbildern und Begleitung der technischen Klärung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen per Fernzugriff, Telefon und Ticketsystem
• Sorgfältige Dokumentation der Servicefälle und Maßnahmen
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen bei weiterführenden technischen Themen

Das bringst du mit

• Technisches Verständnis und Interesse an neuen Themen
• Spaß an der Analyse technischer Zusammenhänge und an der Lösungsfindung
• Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Lernbereitschaft
• Eine technische oder handwerkliche Ausbildung ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
• Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind ausdrücklich willkommen