Mitarbeiter Kundenbetreuung Innendienst (d/m/w)

Kotzenberg Textilservice; Hasendorf; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

überdurchschnittliche betriebliche-al?

flexible Absprachen

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Kotzenberg Textilservice GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Innendienst zur telefonischen und schriftlichen Betreuung eines bestehenden Kundenstamms. Sie erfassen Kundendaten, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und arbeiten eng mit dem Außendienst zusammen.

Sie bringen idealerweise kaufmännische Erfahrungen und eine lösungsorientierte Kommunikationsweise mit, arbeiten selbstständig, sind zuverlässig und teamorientiert. Flexible Absprachen und ein sicherer Arbeitsplatz runden das Angebot ab.

Qualifications

• Idealerweise bereits im kaufmännischen Bereich tätig gewesen und Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
• Verbindliches, lösungsorientiertes Auftreten und Kundendialogkompetenz.
• Freundliche, sichere und professionelle Kommunikation mit Kunden.
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Du betreust unseren Kundenstamm telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Kundenanfragen und pflegst Kundendaten
• Du nimmst Reklamationen entgegen und unterstützt bei der Lösungsfindung
• Du arbeitest eigenverantwortlich, aber eng im Team mit unseren Kundenbetreuern im Außendienst

Skills

Kundenbetreuung

Kaufmännische Erfahrung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Kundenkontakt pflegen

Tools

MS Office

Job description

Du suchst einen Job, der wirklich zu dir passt – mit Raum für Eigeninitiative, Wertschätzung für deine Arbeit, einem hilfsbereiten Team und langfristiger Perspektive? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind die Kotzenberg Textilservice GmbH, ein Mitglied des bundesweiten DBL Verbundes, mit Sitz in Hövelhof. Im textilen Leasingservice versorgen wir unsere Kunden zuverlässig mit Berufskleidung und Schmutzfangmatten für verschiedene Branchen.

Als Familienunternehmen leben wir Werte wie ein vertrauensvolles Miteinander, echtes Teamwork und das Ziel, gemeinsam etwas zu bewegen. Bei uns zählt nicht nur die Leistung, sondern auch der Mensch dahinter.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als

Mitarbeiter Kundenbetreuung Innendienst (d/m/w)

Deine Aufgaben:

• Du betreust unseren Kundenstamm telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Kundenanfragen und kümmerst dich um die Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten
• Du nimmst Reklamationen entgegen und unterstützt bei der Lösungsfindung
• Du arbeitest eigenverantwortlich, aber auch eng im Team mit unseren Kundenbetreuern im Außendienst

Das bringst du mit:

• Du bistidealerweise bereits im kaufmännischen Bereich tätig gewesen undhastErfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln können
• Du agierst verbindlich und lösungsorientiert und weißt, worauf es im Dialog mit Kunden ankommt
• Du kommunizierst freundlich, sicher und professionell mit Kunden
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
• Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

Als Teil unseres Teams bieten wir dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz: Als Familienunternehmen legen wir Wert auf Vertrauen und eine langfristige Zusammenarbeit
• Ein gutes Miteinander im Team: Wir hören zu, geben ehrliches Feedback und helfen uns gegenseitig
• Unterstützung, wenn du sie brauchst: Auch bei privaten Herausforderungen kannst du auf unsere Unterstützung zählen, zum Beispiel mit flexiblen Absprachen
• Mehr Geld für dich: Extra-Zahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge
• Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
• Vertrauen von Anfang an: Du bekommst bei uns Verantwortung und die Möglichkeit, eigenständig zu arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten dank interner und externer Schulungen

Maria Stollmeier

Leitung Kundenservice

Kotzenberg Textilservice GmbH
Otto-Hahn-Straße 14
33161 Hövelhof