Mitarbeiter Kundenbetreuung Innendienst (d/m/w)

Kotzenberg Textilservice GmbH; Hasendorf; On-site; EUR 24,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Gutes Teamklima

Unterstützung bei privaten Herausf

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge überdurchs

Flexible Arbeitszeiten

Vertrauen & Verantwortung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Kotzenberg Textilservice GmbH in Hövelhof sucht eine/n Mitarbeiter/in im Innendienst zur Kundenbetreuung. Sie betreuen telefonisch und schriftlich den Kundenstamm, erfassen Auftragsdaten und unterstützen bei Reklamationen.

Eigenverantwortung sowie enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst prägen Ihre Arbeit. Idealerweise bringen Sie kaufmännische Erfahrung mit, arbeiten lösungsorientiert und kommunizieren freundlich sowie professionell mit Kunden.

Qualifications

• Idealerweise Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich oder Kundenbetreuung vorhanden.
• Verbindliches, lösungsorientiertes Auftreten und klare Kommunikation mit Kunden.
• Freundliche, sichere und professionelle Kundenkommunikation.
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit gehören zu den Stärken.
• Gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Telefonisch und schriftlich Kunden betreuen.
• Anfragen bearbeiten, Kundendaten erfassen und pflegen.
• Reklamationen entgegennehmen und bei Lösungen unterstützen.
• Eigenverantwortlich arbeiten und eng mit Außendienst koordinieren.

Skills

Kundendienst

Teamfähigkeit

Kommunikation

Tools

MS Office

Job description

Du suchst einen Job, der wirklich zu dir passt – mit Raum für Eigeninitiative, Wertschätzung für deine Arbeit, einem hilfsbereiten Team und langfristiger Perspektive? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind die Kotzenberg Textilservice GmbH, ein Mitglied des bundesweiten DBL Verbundes, mit Sitz in Hövelhof. Im textilen Leasingservice versorgen wir unsere Kunden zuverlässig mit Berufskleidung und Schmutzfangmatten für verschiedene Branchen.

Als Familienunternehmen leben wir Werte wie ein vertrauensvolles Miteinander, echtes Teamwork und das Ziel, gemeinsam etwas zu bewegen. Bei uns zählt nicht nur die Leistung, sondern auch der Mensch dahinter.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als

Mitarbeiter Kundenbetreuung Innendienst (d/m/w)

Deine Aufgaben:

• Du betreust unseren Kundenstamm telefonisch und schriftlich
• Du bearbeitest Kundenanfragen und kümmerst dich um die Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten
• Du nimmst Reklamationen entgegen und unterstützt bei der Lösungsfindung
• Du arbeitest eigenverantwortlich, aber auch eng im Team mit unseren Kundenbetreuern im Außendienst

Das bringst du mit:

• Du bistidealerweise bereits im kaufmännischen Bereich tätig gewesen undhastErfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln können
• Du agierst verbindlich und lösungsorientiert und weißt, worauf es im Dialog mit Kunden ankommt
• Du kommunizierst freundlich, sicher und professionell mit Kunden
• Lernbereitschaft und Teamfähigkeit gehören zu deinen Stärken
• Du verfügst über gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

Als Teil unseres Teams bieten wir dir:

• Einen sicheren Arbeitsplatz: Als Familienunternehmen legen wir Wert auf Vertrauen und eine langfristige Zusammenarbeit
• Ein gutes Miteinander im Team: Wir hören zu, geben ehrliches Feedback und helfen uns gegenseitig
• Unterstützung, wenn du sie brauchst: Auch bei privaten Herausforderungen kannst du auf unsere Unterstützung zählen, zum Beispiel mit flexiblen Absprachen
• Mehr Geld für dich: Extra-Zahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge
• Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
• Vertrauen von Anfang an: Du bekommst bei uns Verantwortung und die Möglichkeit, eigenständig zu arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten dank interner und externer Schulungen

Maria Stollmeier

Leitung Kundenservice

Kotzenberg Textilservice GmbH
Otto-Hahn-Straße 14
33161 Hövelhof