Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

TEDi; Dortmund; Hybrid; EUR 36.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsrestaurant

Parkmöglichkeiten

Hybrides Arbeitsmodell

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

TEDi sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft (m/w/d) zur Betreuung der Anwenderinnen und Anwender. Sie arbeiten im First- und Second-Level-Support, analysieren Störungen und beheben sie nachhaltig im Hard- und Softwareumfeld.

Zu Ihren Aufgaben gehören Hardware- und Softwarebetreuung, OS-Installationen sowie die Beratung der Fachbereiche. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, verfügen über gute Englischkenntnisse und arbeiten gerne im hybriden

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung des First- und Second-Level-Supports für ca. 2.000 Clients.
• Analyse, Priorisierung und Behebung von IT-Störungen im Hard- und Softwareumfeld.
• Betreuung von Hardware, Software und mobilen Endgeräten.
• Installation von Betriebssystemen und Anwendungen über ein Clientmanagement-System.
• Technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen.
• Beratung der Fachbereiche bei IT-Fragen im Hard- und Softwarebereich.
• Mitwirkung an zukunftsorientierten IT-Projekten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Matrix42

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Du begeisterst dich für moderne IT, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Dann verstärke unser Team und unterstütze uns als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) dabei, unseren Anwenderinnen und Anwendern einen zuverlässigen, professionellen und lösungsorientierten IT-Service bereitzustellen.
Bei TEDi sind Diversity und Inklusion gelebte Werte - Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind herzlich willkommen.

• Durchführung des First- und Second-Level-Supports für derzeit rund 2.000 Clients
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von IT-Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Bearbeitung IT-relevanter Anfragen sowie kompetente Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender
• Inbetriebnahme, Konfiguration und Betreuung von Hardware, Software und mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets
• Installation von Betriebssystemen und Anwendungen mithilfe eines professionellen Clientmanagement-Systems
• Technische Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen
• Beratung der Fachbereiche bei IT-relevanten Fragestellungen im Hard- und Softwarebereich
• Aktive Mitarbeit in zukunftsorientierten IT-Projekten
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, alternativ vergleichbare Berufserfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
• Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office-Produkten
• Wünschenswert: Erfahrung mit Matrix42
• Fundierte Hardware-Kenntnisse im Bereich PCs, Tablets, Drucker und Smartphones
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie eine strukturierte Dokumentation von Supportfällen
• Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen
• Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit im Tagesgeschäft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer verantwortungsvollen Position mit viel Gestaltungsspielraum und einer attraktiven, leistungsgerechten Vergütung
• Individuelle Karrierebegleitung mit verschiedenen Weiterbildungsangeboten
• Mit unserem Kooperationspartner unterstützen wir alle Mitarbeitenden mit dem Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Monatlich wechselnde Rabattangebote verschiedener Anbieter, z. B. für Mode, Technik, Autos usw.
• Hybrides Arbeitsmodell und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Betriebsrestaurant, Großtagespflegestelle sowie Parkmöglichkeiten mit einer guten verkehrstechnischen Anbindung am Standort

Bewerbungsunterlagen, die wir per Post und E-Mail erhalten, können in unserem Bewerbungsprozess leider nicht berücksichtigt werden.