Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

ORANGE Engineering GmbH & Co. KG; Bremen; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Arbeitszeitkonto

Vermögenswirksame Leistungen

Altersvorsorge-Zuschüsse

ÖPNV (Deutschlandticket)

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiter-Rabatte

Fahrradleasing

Prämienprogramm für Auftrags- und Pers

Mitarbeiter-Events

Résumé du poste

ORANGE Engineering GmbH & Co. KG in Bremen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in im 1st- und 2nd-Level-Support.

Sie betreuen Tickets, unterstützen Mitarbeitende telefonisch, per E-Mail und persönlich, und beheben Netzwerk-, Hardware- und Softwareprobleme. Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Erfahrung im Support, sichere Windows- und Office-Kenntnisse sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technische Anwenderservice.
• Sichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• Erster Ansprechpartner für Anwender bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanfragen.
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation im Ticket-System.
• Priorisierung eingehender Anfragen; eigenständige Analyse und Behebung technischer Probleme.

Connaissances

IT-Kommunikation

Kundenorientierung

Fehleranalyse

Formation

Berufsausbildung im IT-Bereich

Outils

Windows

MS Office

Description du poste

Stellendetails

Vollzeit

28759 Bremen

Im Auftrag unseres namhaften Kunden aus dem Raum Bremen, suchen wir einen Mitarbeiter für den IT-Support. Sie betreuen Tickets im Rahmen des 1st-Level-Supports und unterstützen Mitarbeiter telefonisch, per E-Mail und persönlich. Zudem beheben Sie unter anderem Netzwerk-, Hardware-, Softwareprobleme im 2nd-Level-Support.

Ihre Aufgaben

• Anlaufstelle für Anwender bei IT-bezogenen Fragen, Störungen und Serviceanfragen
• Erfassung, Bearbeitung und strukturierte Dokumentation im Ticket-System
• Priorisierung eingehender Anfragen sowie eigenständige Analyse und Behebung von technischen Problemen
• Einrichtung von Arbeitsplätzen, inkl. der Installation von Software, Gerätekonfiguration und Benutzerverwaltung
• Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungspotenzialen zur Verbesserung von Supportprozessen
• Pflege und Ausbau der internen Wissensdatenbank durch strukturierte Dokumentation von Lösungen und Best Practices

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder im direkten technischen Anwenderservice
• Ein sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Office sowie gängiger Hardware
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine hohe Problemlösungskompetenz, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
• Eine strukturierte sowie kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Das dürfen Sie erwarten

ORANGE Engineering Legt Großen Wert Auf Ein Gutes Betriebsklima Und Ein Angenehmes, Modernes Arbeitsumfeld. Wir Wollen Unsere Mitarbeiter Mit Interessanten Und Vielfältigen Aufgabengebieten Sowie Umfangreichen Sozialleistungen Begeistern. Daher Bieten Wir Allen Mitarbeitern

• Eine unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Jahresurlaub
• Eine attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Ein Arbeitszeitkonto, das durch Auszahlung oder Freizeit ausgeglichen werden kann
• Eine Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
• Zuschüsse zur Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung sowie zum ÖPNV (Deutschlandticket)
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Rabatte bei vielen Anbietern über unsere Vorteilsplattform
• Fahrradleasing über BusinessBike
• Ein Prämienprogramm für Auftrags- und Personalempfehlungen
• Verschiedene Mitarbeiterevents

Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich an alle Mitglieder der Gesellschaft gleichermaßen.