Mitarbeiter IT Support 2nd Level Onsite m/w/d

Immobilien Service Deutschland; Schongau; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding Programm

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Interne Weiterentwicklungmöglichkeiten

Zusammenfassung

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.

Wir suchen eine erfahrene Fachkraft im IT/Field Services, die Onsite- und Remote-Support im EUC-Umfeld leistet, Endgeräte verwaltet und infrastrukturelle Aufgaben nach ITIL-Richtlinien bearbeitet. Führend sind Intune- und SCCM-Kenntnisse, verbunden mit einem starken Servicedenken.

Qualifikationen

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im IT Field Services oder EUC.
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen OS und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Intune und SCCM.
• Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incidents, Requests, Changes).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO und Compliance.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Geräten.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-/Software-/Windows-/macOS-Problemen.
• Verwaltung von Endgeräten mit Intune und SCCM.
• Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Gerätewechsel.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes (ITIL).
• Support von Teams Rooms, Druckern und weiterer Peripherie.
• IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätze.
• Asset-Management, CMDB-Pflege und DSGVO-Sicherheitsrichtlinien.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.

Kenntnisse

EUC Field Services

Windows & macOS Kenntnisse

Intune & SCCM

ITSM & ITIL-Prozesse

Multi-Site Environments

GDPR & IT-Sicherheit

Serviceorientierung

Deutsch & Englisch

Tools

Microsoft Intune

SCCM

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Your skills

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder End User Computing (EUC).
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Your tasks

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
• Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
• Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
• Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.
• Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.

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Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.