2nd Level Technician - Onsite Technician (m/w/d)

Immobilien Service Deutschland; Kempten (Allgäu); Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding Programm

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Interne Weiterentwicklungmöglichkeiten

Zusammenfassung

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.

Diese Position bietet Desktop-Support vor Ort oder remote, Mitarbeit in einer internationalen Umgebung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Serviceteams. Wir suchen eine serviceorientierte Person mit Kenntnissen in Windows/macOS, Microsoft 365, Intune/SCCM sowie ITIL-Prozessen.

Qualifikationen

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder EUC.
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Provide day to day local/ remote desktop support
• Handle inbound calls and answer questions
• Troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system

Kenntnisse

IT Field Services

End User Computing

Windows/macOS

Microsoft 365

Intune/SCCM

ITSM/ITIL

Multi-Site Environments

IT-Sicherheit/DSGVO

Kundenorientierung

Deutsch/Englisch

Tools

Microsoft Intune

SCCM

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Your skills

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder End User Computing (EUC).
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Your tasks

• Provide day to day local/remote desktop support
• Handle inbound calls and answer questions
• Troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system

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Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.