2nd Level Technician - Onsite Technician (m/w/d)

Immobilien Service Deutschland; Schongau; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Onboarding Programm

Buddy Programm

Internationale Atmosphäre

Firmenevents

Interne Weiterentwicklungmöglichkeiten

Zusammenfassung

Hemmersbach sucht dich für den Onsite- und Remote-Support im EUC-Umfeld in Deutschland. Du betreust Endanwender:innen, installierst und konfigurierst Laptops, Desktops und mobile Geräte und behebst Hardware- und Softwareprobleme.

Du arbeitest mit Microsoft Intune und SCCM, wendest ITIL-Prozesse an und agierst in Multi-Site-Umgebungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind vorausgesetzt; Teamplayer mit serviceorientierter Arbeitsweise sind willkommen.

Qualifikationen

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder EUC.
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
• Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
• Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
• Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.
• Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&Feet-Aktivitäten.

Kenntnisse

EUC & IT-Support

Intune/SCCM

Windows/macOS/MS 365

ITSM/ITIL

Multi-Site/Enterprise

IT-Sicherheit/GDPR

Kundenorientierung

Deutsch & Englisch

Jobbeschreibung

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Your skills

• Mindestens 18 Monate Berufserfahrung im Bereich IT Field Services oder End User Computing (EUC).
• Gute Kenntnisse in Windows, macOS, mobilen Betriebssystemen und Microsoft 365.
• Erfahrung mit Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM.
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools sowie ITIL-Prozessen (Incident-, Request- und Change-Management).
• Erfahrung in Multi-Site- und Enterprise-Umgebungen.
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit, DSGVO (GDPR) und Compliance-Anforderungen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Your tasks

• Onsite- und Remote-Support für Endanwender im EUC-Umfeld.
• Installation, Konfiguration und Support von Laptops, Desktops und mobilen Endgeräten.
• Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software-, Windows-, macOS- und Anwendungsproblemen.
• Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SCCM.
• Durchführung von Imaging, Softwareverteilung, Patch-Management und Geräteaustausch.
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents, Service Requests und Changes nach ITIL.
• Support von Microsoft Teams Rooms, Druckern und weiterer IT-Peripherie.
• Durchführung von IMAC-Leistungen sowie Field-Service-Einsätzen.
• Asset-Management, CMDB-Pflege und Einhaltung von Sicherheits- und DSGVO-Richtlinien.
• Unterstützung der Infrastrukturteams bei Hands-&-Feet-Aktivitäten.

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