Mitarbeiter IT Support 1st Level (m/w/d)

Workwise; Ismaning; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gemeinsame Werte

Angenehme Kultur

Work-Life-Balance

Gesundheit priorisiert

Motivierte Kollegen

Offene Kommunikation

Ideen einbringen

Zusammenfassung

Workwise in Ismaning sucht Mitarbeiter IT Support 1st Level (m/w/d) in Vollzeit, Einsatzort Ismaning. Du nimmst Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und sorgst für eine zügige Bearbeitung.

Du bist lösungsorientiert, kommunikationsstark und hast Spaß am Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Du arbeitest eigenverantwortlich und trägst zur Dokumentation im Ticket-System bei.

Unser Umfeld bietet eine freundliche, humorvolle Arbeitskultur mit klaren Erwartungen und Entwicklungschancen.

Qualifikationen

• Spaß am Kontakt mit Kund:innen
• Lösungsorientierung und Deeskalation
• Technik-Affinität und Problemlösungsfähigkeiten
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Du nimmst Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem an
• Du qualifizierst die Serviceanfragen und erfasst fehlende Informationen dazu
• Du bearbeitest 1st Level Support Anfragen
• Du kommunizierst kontinuierlich mit den Kund:innen/Nutzer:innen, um sie über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden zu halten
• Du beschreibst durchgeführte Tätigkeiten detailliert im Ticketsystem
• Du dokumentierst die Serviceeinsätze technisch detailliert und kontrollierst sowie aktualisierst die Dokumentation laufend

Kenntnisse

Kund:innen-Kontakt

Lösungsorientierung

Technik-Affinität

Kommunikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Support 1st Level (m/w/d) in Vollzeit gesucht für den Einsatzort 85737 Ismaning

Über das UnternehmenAls IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen arbeiten wir in einer Atmosphäre der Professionalität, gewürzt mit einer ordentlichen Menge Spaß und Humor. Wir legen Wert auf ein sauberes und ansprechendes Design sowie klare Kommunikation. Professionelle Dienstleistungen und Lösungen sowie ausgeprägten Fachkenntnissen und Erfahrungen bilden die Basis, um unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht werden zu können, das zeigen wir mit unseren Marketingservices.

Über das Unternehmen
Als IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen arbeiten wir in einer Atmosphäre der Professionalität, gewürzt mit einer ordentlichen Menge Spaß und Humor. Wir legen Wert auf ein sauberes und ansprechendes Design sowie klare Kommunikation. Professionelle Dienstleistungen und Lösungen sowie ausgeprägten Fachkenntnissen und Erfahrungen bilden die Basis, um unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht werden zu können, das zeigen wir mit unseren Marketingservices.

Was bieten wir dir?

• Ihr teilt dieselben Werte und folgt einer gemeinsamen Vision
• Die Unternehmenskultur ist mehr als eine olle Obstschale
• Dir bleibt Zeit und Energie für Leben, Familie, Freunde & Freizeit
• Deine Gesundheit kommt immer an erster Stelle
• Du arbeitest mit Menschen, die selbst am Montag Bock auf ihren Job haben
• Die Kommunikation ist stets offen, respektvoll und konstruktiv
• Dir wird zugehört und Du kannst Deine eigenen Ideen aktiv einbringen
• Dein Verantwortungsbereich & gegenseitige Erwartungen sind klar definiert
• Wenn Du einen guten Job machst, entwickelt Deine Karriere sich von selbst
• Du darfst Du selbst sein, denn wir sind hier auch alle ein bisschen verrückt und haben zusammen richtig viel Spaß dabei

Was erwartet dich?

• Du nimmst Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem an
• Du qualifizierst die Serviceanfragen und erfasst fehlende Informationen dazu
• Du bearbeitest 1st Level Support Anfragen
• Du kommunizierst kontinuierlich mit den Kund:innen/Nutzer:innen, um sie über den Status ihrer Anfragen auf dem Laufenden zu halten
• Du beschreibst durchgeführte Tätigkeiten detailliert im Ticketsystem
• Du dokumentierst die Serviceeinsätze technisch detailliert und kontrollierst sowie aktualisierst die Dokumentation laufend

Was solltest du mitbringen?

• Du hast Spaß am Kontakt mit Kund:innen
• Du bist lösungsorientiert und hast eine deeskalierende sowie zupackende Mentalität
• Du bist ein Technik-Ass
• Du weißt, dass Kommunikation der Schlüssel ist

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support 1st Level (m/w/d)klingt vielversprechend?