Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

Möbel Martin B.V. & Co. KG; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

betriebliche Altersvorsorge

abwechslungsreicher Arbeitsplatz

Zusammenfassung

MÖBEL MARTIN B.V. & Co. KG in Saarbrücken sucht Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung des IT-Bereichs.

Es erwartet Sie ein moderner, abwechslungsreicher Arbeitsalltag in einem familiengeführten Unternehmen. Zu den Aufgaben gehören 1st-Level-Support, Endgeräte-Administration, Dokumentation, Wissensdatenbanken und die Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support sowie externen Dienstleistern.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
• Erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk und in Ticketsystemen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft 365-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und gängigen IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zum Schichtdienst

Aufgaben

• First-Level-Support und Anwenderbetreuung für Hard- und Softwareanfragen
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Anfragen, Incidents und Service Requests im Ticketsystem, telefonisch, oder per Mail
• Installation und Administration von Endgeräten
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
• Koordination und Eskalation von Tickets an 2nd-Level-Support, interne Fachabteilungen und externe Dienstleister
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
• Unterstützung von IT-Projekten, Rollouts und Systemumstellungen
• Mitwirkung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie der Identifikation wiederkehrender Störungen und deren langfristiger Behebung
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Schichtdienstbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker)

Tools

Windows-Client-Systeme

Microsoft 365

Active Directory

Ticketsysteme

Netzwerkgrundlagen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

Unser Team in der Koordination in Saarbrücken braucht Verstärkung. Deshalb suchen wir zur Unterstützung unseres IT-Bereichs zum nächstmöglichen Eintrittstermin in Vollzeit und unbefristet einen Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d).

Benefits

• eine attraktive, der Position angemessene Vergütung, ergänzt um Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• geplante und geförderte Entwicklung von Fach- und Führungskarrieren mit Chancengleichheit und Fairness auf allen Ebenen
• ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben in einem modernen Familienunternehmen

Mehr Infos zu diesen und weiteren Vorteilen gibt’s auf:www.moebel-martin.de/arbeitgeber

Ihre Mission als Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

• First-Level-Support und Anwenderbetreuung für Hard- und Softwareanfragen
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Anfragen, Incidents und Service Requests im Ticketsystem, telefonisch, oder per Mail
• Installation und Administration von Endgeräten
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
• Koordination und Eskalation von Tickets an 2nd-Level-Support, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
• Unterstützung von IT-Projekten, Rollouts und Systemumstellungen
• Mitwirkung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie der Identifikation wiederkehrender Störungen und deren langfristiger Behebung
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs

Mit diesem Profil sind Sie bei uns richtig:

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
• erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk und Ticketsystemen von Vorteil
• gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und gängigen IT-Infrastrukturen
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• analytische und strukturierte Arbeitsweise
• selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zum Schichtdienst

Sie haben Fragen? Marc Groß beantwortet sie Ihnen gerne unter: [e-mail].

MÖBEL MARTIN B.V. & Co. KG
Mitarbeiterservice
Kurt-Schumacher-Straße 24
66130 Saarbrücken
https://www.moebel-martin.de