Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) I Hannover oder Herford

Deutsche Fachpflege; Hannover; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Fachpflege sucht eine/n IT-Service-Desk-Mitarbeiter/in (m/w/d) in Vollzeit für Hannover oder Herford. Sie unterstützen den zentralen IT-Support auf 1st- und 2nd-Level und helfen Kolleginnen und Kollegen in Pflege und Verwaltung bei allen IT-Anfragen.

Sie arbeiten an Arbeitsplatzinstallationen, Berechtigungen via Entra ID/Active Directory und dokumentieren Tickets und Lösungen. Erwartet wird eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und idealerweise erste Berufserfahrung sowie

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Infrastruktur.
• Kenntnisse in Netzwerken, Windows-Umgebungen und Client-Management.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level-Support.
• Remote-Support via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Clients, Software, Peripherie).
• Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory / Entra ID).
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und IT-Prozessen.
• Unterstützung bei Neueinführung von Hard- und Software und IT-Projekten.

Kenntnisse

Fachinformatiker Systemintegration

IT-Support

Netzwerke

Windows

Client-Management

ITIL Foundation

MS Azure

Entra ID

Active Directory

Sophos Endpoint

Serviceorientierung

Tools

Active Directory

Jobbeschreibung

Verwaltung / Management

Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) I Hannover oder Herford

Hannover

Einleitung

Herzlich willkommen! Die DEUTSCHEFACHPFLEGEist ein Verbund aus über 90 Pflegediensten in ganz Deutschland, die gemeinsam und deutschlandweit das gesamte Spektrum der Pflege abdecken. Als Marktführer im Bereich der außerklinischen Intensivpflege beschäftigt dieDFüber 13.000 Mitarbeiter*innen in der gesamten Bundesrepublik.

Alsführendes Unternehmen in der außerklinischen Intensivpflegesetzen wir Maßstäbe in Qualität, Menschlichkeit und Innovation. Um unsere digitale Zukunft aktiv zu gestalten, bauen wir unsere IT konsequent weiter aus. Dafür suchen wirSiealsIT Service Desk Mitarbeiter*in!

Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt im zentralen IT-Support(1st & 2nd Level)sowie in der Unterstützungunserer Kolleginnen und Kollegenin Pflege und Verwaltungbei allen IT-bezogenen Anliegen.

Für unsere Standorte in HannoveroderHerford suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n IT Service Desk Mitarbeiter*ininVollzeit.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im1st und 2nd-Level-Support
• (Remote-)Supportunserer Mitarbeiter*innenviaTelefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen (Clients, Software, Peripherie)
• Benutzer- und Rechteverwaltung(z.b. viaActiveDirectory / Entra ID)
• Dokumentation von Tickets, Lösungen undIT-Prozessen
• Unterstützung beiNeueinführung von Hard- und Software und IT-Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B.Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)oder vergleichbare Qualifikation
• Von Vorteil: erste Berufserfahrung im IT-Support oder in der IT-Infrastruktur
• Kenntnisse im Bereich Netzwerke, Windows-Umgebungen und Client-Management
• Von Vorteil: Zusatzqualifikationen wie z.b. ITILFoundation, MS Azure Administrator Associate, Entra ID (ehem.ActiveDirectory) oder SophosEndpointTechnician
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Serviceorientiertes Auftreten und Freude am direkten Anwendersupport

Kontakt

Ich stehe Dir gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.