Mitarbeiter IT Onsite Support

Akkodis; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Akkodis sucht am Standort Düsseldorf einen IT-Onsite-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Sie betreuen mehrere Standorte, unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen und sichern einen reibungslosen IT-Betrieb.

Sie bringen eine IT-Ausbildung, erste Erfahrung im Support sowie gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365 mit. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support oder User Help Desk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den Client-Betriebssystemen Windows 10 und Windows 11
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Gute Deutsch sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B erforderlich
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der betreuten Region

Aufgaben

• Betreuung mehrerer Unternehmensstandorte innerhalb einer definierten Region
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten sowie deren Support
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Durchführung von IT-Rollouts, Standorteröffnungen und Umzugsprojekten
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden
• Dokumentation von IT-Systemen, Prozessen und Supportfällen
• Gewährleistung eines störungsfreien IT-Betriebs und hoher Servicequalität
• Wissensweitergabe sowie Unterstützung des Service Desks

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Windows 10/11

Microsoft 365

Deutsch und Englisch

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Ein international tätiges Unternehmen mit einer starken Präsenz in Deutschland sucht zur Verstärkung seines IT-Teams einen IT Onsite Support Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Betreuung mehrerer Standorte, unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen und tragen maßgeblich zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs bei. Das Unternehmen legt großen Wert auf Serviceorientierung, zuverlässige IT-Prozesse und eine hohe Nutzerzufriedenheit.

Aufgaben

• Betreuung und IT-technische Unterstützung mehrerer Unternehmensstandorte innerhalb einer definierten Region
• Installation, Konfiguration und Ausgabe von IT-Endgeräten sowie deren laufender Support
• Analyse, Bearbeitung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Durchführung von IT-Rollouts, Standorteröffnungen und Umzugsprojekten
• Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden aus IT-Sicht
• Dokumentation von IT-Systemen, Prozessen und Supportfällen
• Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs und einer hohen Servicequalität
• Wissensweitergabe sowie Unterstützung des Service Desks bei technischen Fragestellungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker (m/w/d), oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support oder User Help Desk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in den Client-Betriebssystemen Windows 10 und Windows 11
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit verschiedenen Ansprechpartnern
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B erforderlich
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb der betreuten Region