IT Supporter (m/w/d)

Akkodis; Haiger; Vor Ort; EUR 32.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Langfristige Perspektive

Moderne IT-Landschaft

Kollegiales Team

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterangebote

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Akkodis sucht einen IT Support Specialist (m/w/d) im mittelhessischen Raum, um den reibungslosen Betrieb sicherzustellen und Anwender bei technischen Fragen rund um Hard- und Software zu unterstützen. Der Aufgabenbereich umfasst First- und Second-Level-Support, Ticketbearbeitung und Hotline, auch im internationalen Umfeld.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, PC-/Netzwerkkenntnisse, gute Deutschkenntnisse und Serviceorientierung mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. Fachinformatiker Systemintegration.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support vorteilhaft.
• Gute Windows-, Active Directory- und Microsoft 365-Kenntnisse.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Clientadministration.
• Erfahrung mit Ticket-Systemen wünschenswert.
• Serviceorientierte Arbeitsweise und gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender.
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Einrichtung, Verwaltung und Support von Windows-Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten.
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft-Umgebungen.
• Unterstützung bei Hard- und Software-Rollouts.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Client-, Netzwerk- und Peripherieumfeld.
• Betreuung von Standardanwendungen und Microsoft-365-Lösungen.
• Zusammenarbeit mit internen IT-Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Pflege der IT-Dokumentation sowie Mitwirkung bei IT-Projekten.
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels für interne Kunden.

Kenntnisse

First- und Second-Level-Support

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Netzwerkgrundlagen

Ticket-Systeme

Deutschkenntnisse

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten.

Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Für ein etabliertes Unternehmen im mittelhessischen Raum suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen IT Support Specialist (m/w/d). In dieser Position sorgen Sie für einen reibungslosen IT-Betrieb und unterstützen Anwender bei technischen Fragestellungen rund um Hard- und Software. Dabei übernehmen Sie sowohl den klassischen IT-Support als auch administrative Aufgaben und betreuen Anwender über Ticketsystem und Hotline - auch im internationalen Umfeld.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für interne Anwender
• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Einrichtung, Verwaltung und Support von Windows-Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten
• Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Microsoft-Umgebungen
• Unterstützung bei Hard- und Software-Rollouts
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Client-, Netzwerk- und Peripherieumfeld
• Betreuung von Standardanwendungen und Microsoft-365-Lösungen
• Zusammenarbeit mit internen IT-Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Pflege der IT-Dokumentation sowie Mitwirkung bei IT-Projekten
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels für interne Kunden

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Active Directory und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Clientadministration
• Erfahrung mit Ticket-Systemen wünschenswert
• Serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmensumfeld
• Moderne IT-Landschaft und abwechslungsreiche Aufgaben
• Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterangebote und Benefits
• Flexible Arbeitszeitmodelle