Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad-Option

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Frankfurt sucht eine erfahrene Fachkraft als IT-Onsite-Support-Mitarbeiter/in. Sie betreuen den 1st & 2nd Level Support vor Ort und arbeiten mit Clients, Smartphones und Tablets; zudem erfolgt die Dokumentation von Tickets.

Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie Erfahrungen im industriellen Umfeld; gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abschluss als Fachinformatiker Systemintegration oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung als Onsite-Techniker, ideal im industriellen Großkundenumfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise.
• Serviceorientierung gegenüber Kunden.

Aufgaben

• Verantwortlich für 1st & 2nd Level Support vor Ort.
• Bearbeitung von Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System.
• Reparatur und Installation von Hard- und Software vor Ort, inklusive Datenmigration.
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zu Reklamationen und Reparaturen.
• Mitwirkung an ITSM-Prozessen nach ITIL.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Kommunikationselektroniker

Gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein!

Für einen angesehenen Kunden in Frankfurt suchen wir eine erfahrene Fachkraft als IT-Onsite-Support-Mitarbeiter/in.

Mit tiefgehenden IT-Kenntnissen und einer Leidenschaft für die Arbeit in einem innovativen Umfeld könnte dies der nächste große Schritt in Ihrer Karriere sein. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und wirken Sie aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft mit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
• Profitieren von verschiedenen Benefits, wie betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad-Option und vielem mehr
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien
• Individuell abgestimmte, umfassende Einarbeitung
• Freiraum und Möglichkeiten zur Mitgestaltung der Zukunft des Unternehmens
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch verschiedene Schulungs- und Entwicklungsprogramme
• Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team

Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Fragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Abwicklung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticket-System
• Verantwortung für die Reparatur und Installation von Hard- und Software vor Ort, einschließlich der Datenmigration (PC, Drucker usw.)
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Proaktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine gleichwertige Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld
• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden sowie eine einfühlsame Arbeitsweise
• Starke Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25