Mitarbeiter*in Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice (w/m/d)

kommunit IT-Zweckverband Schleswig-Holstein; Elmshorn; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitsplatz in Elmshorn

Fort- und Weiterbildungen

Zusammenfassung

kommunit IT-Zweckverband Schleswig-Holstein sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft zur Verwaltung von User Accounts und E-Mail-Postfächern. Sie beraten Kolleg*innen telefonisch, erstellen IT-Dokumentationen und übernehmen die Ticketbearbeitung inklusive First-Level-Support.

Zudem überwachen Sie Systeme und priorisieren eingehende Tickets. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse (C1) und die Bereitschaft zur standortnahen Arbeit in Elmshorn.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Benutzerverwaltung, AD, Exchange und Office365 erwünscht.
• Kenntnisse mit ITSM-Tools und ITIL-Best-Practise im Tagesgeschäft.
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und termingerechtes Arbeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1).

Aufgaben

• Verwaltung von User Accounts und E-Mail-Postfächern.
• IT-Beratung und telefonische Rückfragen.
• Erstellung von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Handouts.
• Ticketbearbeitung einschließlich First-Level-Support und darüber hinaus.
• Überwachung von IT-Systemen und Applikationen.
• Priorisierung eingehender Tickets.

Kenntnisse

Benutzerverwaltung

Active Directory

MS Exchange

Office365

ITSM-Tools

ITIL-Best-Practice

Deutsch C1

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatikkaufmann/-frau)

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du verwaltes die User Accounts und E-Mail-Postfächer
• Du stehst für die IT-Beratung und Rückfragen telefonisch zur Verfügung
• Du erstellst IT-Dokumentationen, Anleitungen und Handouts für Kolleg*innen
• Die Ticketbearbeitung übernimmst du selbständig auch über den üblichen First-Level-Support hinaus
• Du überwachst die IT-Systeme und Applikationen
• Du priorisierst die eingehenden Tickets

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.b. Informatikkauffrau/-mann) und bringst Erfahrungen im Bereich der Benutzerverwaltung mit
• Du besitzt Grundkenntnisse im Bereich Active Directory, MS Exchange, Office365 sowie grundlegende Kenntnisse in einschlägiger Standard- Hard- und Software
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und setzt diese nach ITIL-Best-Practise im Tagesgeschäft um
• Du zeichnest dich durch Flexibilität, selbstständiges Arbeiten sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise aus und bearbeitest termingebundene Aufgaben zuverlässig und fristgerecht
• Nachweisbare sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (mindestens Sprachniveau C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen, falls Deutsch nicht Muttersprache ist)

Hinweis:

Du bist bereit, mehrfach in der Woche an unserem Standort in Elmshorn zu arbeiten. Aufgrund der 2-tägigen Präsenzpflicht/Woche sowie der Servicezeiten ist eine wohnortnahe Anbindung am Standort Elmshorn (ca. 60 Minuten Fahrtzeit) hilfreich.

Wir bieten

• Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 39 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, bis zu drei Tage/Woche mobiles Arbeiten zu nutzen
• Eine attraktive Vergütung bei 13,6 Gehältern
• Zusatzleistungen, wie z.b. Altersvorsorge und private Krankenzusatzversicherung sowie diverse Gesundheitsangebote
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Die Möglichkeit, dein Wissen in der Breite oder Tiefe in internen und externen Schulungen auszubauen
• Die Gelegenheit, dich und deine Ideen einzubringen, um damit als eine*r von uns das stetige Wachstum des IT-Zweckverbandes aktiv mitzugestalten
• Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen
• Eine engagierte Crew, die gemeinsam Lösungen für unsere Verbandsmitglieder findet

Zugleich fördern wir die berufliche Teilhabe von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Personen. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Unser Ziel ist eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Beschäftigten ihre Potenziale entfalent und aktiv zum gemeinsamen Erfolg beitragen können.

Über unsWir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband, der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde. Unseren kommunalen Verbandspartnern bieten wir kompetente Beratung und Betreuung in allen IT-Bereichen an. Wir betreuen in Schleswig-Holstein aktuell mit ca. 300 Kolleginnen und Kollegen rund 7.500 Arbeitsplätze verteilt auf 250 Standorte.

kommunit ist ein moderner Arbeitgeber, der sinnstiftende Aufgaben mit spannenden und zukunftsweisenden Themen verbindet. Unser Zweckverband unterstützt Kreise, Gemeinden, Städte und Ämter auf dem Weg in die Digitalisierung. Darüber hinaus betreuen wir derzeit 33 Schulstandorte. Für dieses Verwaltungs-Upgrade suchen wir Ärmelhochkremplerinnen, Macherinnen und Überdentellerrandgucker*innen.