Mitarbeiter*in Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice (w/m/d)

Takt Online; Elmshorn; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten bis 3 Tage/Woche

Zuschuss Deutschlandticket

Altersvorsorge & private Krankenzusatz

Fort- / Weiterbildungen

Zusammenfassung

kommunit in Schleswig-Holstein sucht eine/n Mitarbeiter*in im Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice in Elmshorn. Zur Stelle gehört die Verwaltung von User Accounts und E-Mail-Postfächern sowie die telefonische IT-Beratung.

Sie erstellen IT-Dokumentationen, arbeiten im First-Level-Support und überwachen Systeme. Es handelt sich um Vollzeit, 39 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten möglich und eine inklusive Arbeitsumgebung wird geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Informatikkaufmann/-frau)
• Erfahrungen in der Benutzerverwaltung
• Grundkenntnisse in Active Directory, MS Exchange, Office365
• Erfahrung mit ITSM-Tools und ITIL-Best-Practise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Aufgaben

• User Accounts und E-Mail-Postfächer verwalten
• IT-Beratungen telefonisch unterstützen
• IT-Dokumentationen, Anleitungen und Handouts erstellen
• Ticketbearbeitung auch außerhalb des First-Level-Support
• IT-Systeme und Applikationen überwachen
• Tickets priorisieren

Kenntnisse

Active Directory

MS Exchange

Office365

IT-Hardware-Software

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*in Usermanagement im Bereich IT-Support & Anwenderservice (w/m/d)

Elmshorn

Vollzeit Festanstellung

Deine Aufgaben

• Du verwaltest die User Accounts und E-Mail-Postfächer
• Du stehst für die IT-Beratung und Rückfragen telefonisch zur Verfügung
• Du erstellst IT-Dokumentationen, Anleitungen und Handouts für Kolleg*innen
• Die Ticketbearbeitung übernimmst du selbständig auch über den üblichen First-Level-Support hinaus
• Du überwachst die IT-Systeme und Applikationen
• Du priorisierst die eingehenden Tickets

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatikkauffrau/-mann) und bringst Erfahrungen im Bereich der Benutzerverwaltung mit
• Du besitzt Grundkenntnisse im Bereich Active Directory, MS Exchange, Office365 sowie grundlegende Kenntnisse in einschlägiger Standard- Hard- und Software
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und setzt diese nach ITIL-Best-Practise im Tagesgeschäft um
• Du zeichnest dich durch Flexibilität, selbstständiges Arbeiten sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise aus und bearbeitest termingebundene Aufgaben zuverlässig und fristgerecht
• Nachweisbare sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab (mindestens Sprachniveau C1 des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmens für Sprachen, falls Deutsch nicht Muttersprache ist)

Hinweis: Du bist bereit, mehrfach in der Woche an unserem Standort in Elmshorn zu arbeiten. Aufgrund der 2-tägigen Präsenzpflicht/Woche sowie der Servicezeiten ist eine wohnortnahe Anbindung am Standort Elmshorn (ca. 60 Minuten Fahrtzeit) hilfreich.

Wir bieten

• Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten auf Basis einer 39 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, bis zu drei Tage/Woche mobiles Arbeiten zu nutzen
• Eine attraktive Vergütung bei 13,6 Gehältern
• Zusatzleistungen, wie z.B. Altersvorsorge und private Krankenzusatzversicherung sowie diverse Gesundheitsangebote
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Die Möglichkeit, dein Wissen in der Breite oder Tiefe in internen und externen Schulungen auszubauen
• Die Gelegenheit, dich und deine Ideen einzubringen, um damit als eine*r von uns das stetige Wachstum des IT-Zweckverbandes aktiv mitzugestalten
• Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents, Feiern und Familienveranstaltungen
• Eine engagierte Crew, die gemeinsam Lösungen für unsere Verbandsmitglieder findet

Zugleich fördern wir die berufliche Teilhabe von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Personen. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Unser Ziel ist eine vielfältige und inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Beschäftigten ihre Potenziale entfalten und aktiv zum gemeinsamen Erfolg beitragen können.

Über uns

Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband, der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde. Unseren kommunalen Verbandspartnern bieten wir kompetente Beratung und Betreuung in allen IT-Bereichen an. Wir betreuen in Schleswig-Holstein aktuell mit ca. 300 Kolleginnen und Kollegen rund 7.500 Arbeitsplätze verteilt auf 250 Standorte.

kommunit ist ein moderner Arbeitgeber, der sinnstiftende Aufgaben mit spannenden und zukunftsweisenden Themen verbindet. Unser Zweckverband unterstützt Kreise, Gemeinden, Städte und Ämter auf dem Weg in die Digitalisierung. Darüber hinaus betreuen wir derzeit 33 Schulstandorte. Für dieses Verwaltungs-Upgrade suchen wir Ärmelhochkrempler*innen, Macher*innen und Überdentellerrandgucker*innen.