IT-Service-Manager*in (m/w/d) - beim IT-Dienstleister des Landes Mecklenburg-Vorpommern (Nr. 059-J)

DVZ M-V GmbH; Schwerin; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Sozialleistungen

Job summary

Die Arbeitsagentur MV am Standort Schwerin sucht eine erfahrene IT-Strategie- und Serviceexpertin bzw. -experten zur Planung, Betreuung und Weiterentwicklung zentraler IT-Services in einer modernen Arbeitsplatzumgebung des Landes MV.

Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kund*innen, IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern, steuern Rollouts, Migrationen und die Integration neuer Services, und evaluieren KI-gestützte Technologien zur Optimierung von Leistung und Zuverlässigkeit.

Qualifications

• Ausgeprägte Methodenkompetenz und langjährige Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von umfangreichen IT-Konzepten.
• Kenntnisse in der Kundenberatung sowie im Anforderungs- und Prozessmanagement.
• Langjährige Berufserfahrung im Betrieb von Anwendungen und/oder umfassende Kenntnisse im Umgang mit komplexen Systemumgebungen.
• Idealerweise Kenntnisse von Serviceprozessen nach ITIL sowie Erfahrung im Vertrags-, Lieferanten- oder Dienstleistermanagement.
• Erfahrung in der Nutzung moderner KI-Werkzeuge und Bereitschaft, neue KI-Lösungen zu evaluieren und produktiv einzusetzen.

Responsibilities

• Wirtschaftliche und strategische Planung der verantworteten Services
• Beratung interner und externer Kund*innen zu technischen Möglichkeiten und Anforderungen
• Analyse und Bewertung von Anforderungen sowie Entwicklung komplexer Lösungen
• Steuerung der Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Architekt*innen, Fachbereichen und technischen Einheiten
• Planung und Umsetzung von Rollouts, Migrationen und Integration neuer Services in bestehende IT- und Betriebsstrukturen
• Erstellung von Betriebs-, Leistungs- und Produktkonzepten sowie technischen Leistungsbeschreibungen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung, Optimierung und Automatisierung der verantworteten Services und Prozesse
• Reviewing, Bewertung, Controlling und Risikoanalyse der Services sowie Identifikation von Verbesserungs- und Innovationspotenzialen

Skills

IT-Konzeption

Kundenberatung

Prozessmanagement

Betrieb von Anwendungen

ITIL-Kenntnisse

Lieferantenmanagement

KI-Werkzeuge

Job description

Über uns

Als IT-Dienstleister der Landesverwaltung MV mit Sitz in Schwerin sind wir langjähriger und kompetenter Partner für unsere Kund*innen im öffentlichen Sektor. Unsere mehr als 750 Mitarbeiter*innen erbringen umfassende Leistungen in den Bereichen Beratung, Entwicklung, Betrieb und Beschaffung. Darüber hinaus betreiben wir eines der modernsten Hochverfügbarkeits-Rechenzentren und IP-Netzwerke in MV. In dieser Position übernehmen Sie eine verantwortungsvolle Rolle im Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung zentraler IT-Services im Umfeld einer modernen Arbeitsplatzumgebung des Landes MV. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Kunden, IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern und tragen dazu bei, leistungsfähige und zuverlässige Arbeitsplätze nachhaltig weiterzuentwickeln.

Arbeitsplatz

Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld.

Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:

• wirtschaftliche und strategische Planung der verantworteten Services
• Beratung interner und externer Kund*innen zu technischen Möglichkeiten und Anforderungen
• Analyse und Bewertung von Anforderungen sowie Entwicklung komplexer Lösungen
• Steuerung der Umsetzung von Anforderungen in Zusammenarbeit mit Architekt*innen, Fachbereichen und technischen Einheiten
• Planung und Umsetzung von Rollouts, Migrationen und Integration neuer Services in bestehende IT- und Betriebsstrukturen
• Erstellung von Betriebs-, Leistungs- und Produktkonzepten sowie technischen Leistungsbeschreibungen
• kontinuierliche Weiterentwicklung, Optimierung und Automatisierung der verantworteten Services und Prozesse
• Reviewing, Bewertung, Controlling und Risikoanalyse der Services sowie Identifikation von Verbesserungs- und Innovationspotenzialen

Voraussetzungen

• ausgeprägte Methodenkompetenz und langjährige Erfahrungen in der Konzeption und Umsetzung von umfangreichen IT-Konzepten
• Kenntnisse in der Kundenberatung sowie im Anforderungs- und Prozessmanagement
• langjährige Berufserfahrung im Betrieb von Anwendungen und/oder umfassende Kenntnisse im Umgang mit komplexen Systemumgebungen
• idealerweise besitzen Sie Kenntnisse von Serviceprozessen nach ITIL sowie Erfahrung im Vertrags-, Lieferanten- oder Dienstleistermanagement
• Erfahrung in der Nutzung moderner KI-Werkzeuge und weiterer KI-gestützter Technologien sowie die Bereitschaft neue KI-Lösungen zu evaluieren und produktiv einzusetzen

Wir bieten

Die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben gehört zu unseren wichtigsten Unternehmenswerten. Geregelte Arbeitszeiten, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche freiwillige soziale Leistungen stehen bei uns nicht nur auf dem Papier, sondern sind gelebte Praxis.

Wir bieten:

• Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
• persönliche Entwicklungschancen durch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungen
• unser hybride Arbeitsmodelle ermöglichen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Mitarbeit in spannenden Projekten auf Landesebene und einen zukunftssicheren Job im digitalen Umfeld

Kontakt

Ihre Ansprechpartnerin ist Anika Zahlmann. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit größter Vertraulichkeit. Informieren Sie sich darüber in unserer Datenschutzerklärung. Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.