Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d)

Continu Ing; Wittlich; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für technischen Kundensupport in Wittlich. In dieser spannenden Rolle bist du die Kontaktperson für technische Fragen und unterstützt sowohl interne Mitarbeiter als auch externe Kunden. Du wirst in einem dynamischen Team arbeiten und erhältst eine umfassende Einarbeitung in die benötigten Tools und Systeme. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer tollen Arbeitsatmosphäre bietet diese Position die Möglichkeit, deine technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen. Wenn du eine Leidenschaft für Technik hast und gerne im Team arbeitest, ist dies die ideale Gelegenheit für dich!

Leistungen

Tolle Arbeitsatmosphäre

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Kostenlose Getränke und Obst

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Altersvorsorge

Qualifikationen

• Affinität für Technik und IT sowie erste Erfahrungen im Softwaremanagement.
• Stark ausgeprägtes analytisches und problemlösungsorientiertes Denken.

Aufgaben

• Technischer Support für interne Mitarbeiter und externe Kunden.
• Troubleshooting bei technischen Fragen und Unterstützung bei digitalen Veranstaltungen.

Kenntnisse

Technikaffinität

Analytisches Denken

Kommunikative Fähigkeiten

Problemlösungsdenken

Ausbildung

Erfahrung im Management von Softwarelösungen

Gute Deutschkenntnisse

Tools

Zapier

Hubspot

Microsoft Teams

PowerAutomate

Zoom

Trello

Jobbeschreibung

Mitarbeiter/-in technischer Kundensupport - Vollzeit (m/w/d), Wittlich

Wittlich, Germany

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unseren internen technischen IT-Support und auch technische Kundenbetreuung zur Verstärkung unseres Teams.

Wir sind eine digitale Unternehmensberatung und haben Kunden in ganz Deutschland verteilt. Unser Kundensupport läuft ebenfalls fast ausschließlich digital von unserem Büro in Wittlich aus. Ausgenommen einige wenige Live-Events im Jahr.

Bisher keine technische (IT) Erfahrung? Quereinsteiger?

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse notwendig, es sollte jedoch keine Scheu im Kontakt mit anderen Menschen, auch per Video-Call, bestehen.

Entscheidend für die Position ist eine offene, direkte und freundliche Art, sowie eine passende Persönlichkeit mit Serviceorientierung.

In dieser Position wärst du Kontaktperson für Mitarbeiter, sowie Kunden, wenn es um technische Fragen geht.

Aufgaben:

1. Hausinterner technischer Support, sowie technischer Support für externe Kunden
2. Anlegen/Löschen/Pflegen von Kundenzugängen für unser Trainingsportal inkl. Durchführung technischer Onboardings
3. Troubleshooting bei technischen Fragen rund um unsere eingesetzten Tools: Zoom, verschiedene Messenger, und weitere interne Tools & Plattformen
4. Technik-Checks für Video-Calls mit Kunden bei der Durchführung von digitalen Veranstaltungen
5. Mitwirkung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse und Tools, darunter: Zapier, PowerAutomate, Microsoft 365, Jotform, uvw.
6. Unterstützung im Bereich Eventorganisation / Veranstaltungsplanung im Sinne des technischen Supports, digitales Equipment von Beleuchtung über Aufnahme bis Präsentation

Während der Einarbeitung erlernst du alles, was notwendig zur Ausführung des Jobs ist. Das bedeutet spezielle Vorkenntnisse sind nicht unbedingt notwendig, es wird jedoch eine Affinität für Technik vorausgesetzt. Wir erwarten Leidenschaft und Motivation, sowie einen freundlichen und professionellen Umgang im Team und mit unseren Kunden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 1-2 Monate. In dieser Zeit lernst du die eingesetzten Tools und Systeme kennen.

Qualifikationen:

1. Affinität für Technik und IT
2. Erste Erfahrungen im Management & der Betreuung von Standard-Softwarelösungen
3. Ergebnisorientiertes und strukturiertes Arbeiten
4. Stark ausgeprägtes analytisches Denken bzw. Problemlösungsdenken
5. Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
6. Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Präzision
7. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
8. Idealerweise Erfahrung mit folgenden Software-Lösungen: Zapier, Hubspot, Teams, PowerAutomate, Zoom, Trello (oder vergleichbare Tools)

Arbeitsrahmen:

Die Arbeitszeiten verteilen sich von Montag bis Freitag, insgesamt 40 Stunden pro Woche. Der Arbeitsort ist unser Büro in Wittlich, die Position kann nicht im Homeoffice besetzt werden.

Was wir bieten:

1. Tolle Arbeitsatmosphäre
2. Moderner und sicherer Arbeitsplatz
3. Flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage
4. Kostenlose Getränke und Obst
5. Betriebliche Gesundheitsvorsorge und Altersvorsorge

Du willst dich der Herausforderung stellen? Dann bewirb dich jetzt!