Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d) - Dresden

proAct Consulting; Dresden; Hybrid; EUR 34.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Regelung

Direkt-Altersversorgung

Essensgutscheine

Moderne Arbeitsmittel

Umfangreiche Sozialleistungen

Sicherheit beim Marktführer

Individuelle Entwicklungsperspektiven

Zusammenfassung

proAct Consulting sucht Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d) für einen Marktführer im Bereich Meeting- und Sitzungs-Management. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.

Sie arbeiten im 1st/2nd Level Support und unterstützen Kunden per Ticket System sowie telefonisch. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, kennen Microsoft- und Linux-Systeme, MS Office und Webserver/Datenbanken und arbeiten serviceorientiert im Team.

Qualifikationen

• IT-Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation abgeschlossen.
• Erste Erfahrung im telefonischen Kundensupport.
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen.
• Umgang mit MS Office sowie Webservern und Datenbanken.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen per Ticketsystem oder Telefon.
• 1st und 2nd Level Support für Sitzungsmanagement.
• Analyse, Klassifizierung und Weiterleitung von Störungen.
• Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Telefonischer Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Ausbildung

IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Office

Linux-Betriebssysteme

Webservern

Datenbanken

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Mandanten zu besetzen.

Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im BereichMeeting- und Sitzungs-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mitbestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.

Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in Servicedesk (m/w/d)

• Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
• 1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
• Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
• Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im telefonischen Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
• Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen

Ihre Vorteile

• Gezielte Einarbeitung
• Homeoffice-Regelung
• Individuelle Entwicklungsperspektiven
• Sicherheit beim Marktführer
• Bei Überstunden Zeitvergütung
• Eigenverantwortliche Aufgaben
• Moderne Arbeitsmittel
• Direkt-Altersversorgung
• Essensgutscheine
• Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
• Umfangreiche Sozialleistungen