Retourensachbearbeiter (m/w/d)

persona service AG & Co. KG Niederlassung Erfurt; Erfurt; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkplätze direkt auf dem B

Gute Anbindung an ÖPNV

Kaffee, Wasser, Müsli kostenlos

Täglich frisches Bäckerauto

Tischtennis im Pausenraum

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

persona service AG & Co. KG Niederlassung Erfurt sucht eine/n retourenorientierte/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Die Stelle befindet sich in Erfurt und bietet einen sicheren Einstieg in den Logistikbereich.

Sie bearbeiten Retouren sorgfältig, koordinieren Defekt-Einsendungen an Servicewerkstätten und pflegen alle Vorgänge im System. Entscheidende Kompetenzen sind Deutsch auf C2, Teamgeist und präzise Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Logistik- oder kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Retouren und logistischen Prozessen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift

Aufgaben

• Sorgfältige Bearbeitung und Erfassung von Retouren nach internen Vorgaben und Qualitätsstandards.
• Verantwortung für das Einsenden defekter Artikel an externe Servicewerkstätten sowie lückenlose Dokumentation aller Vorgänge
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Servicewerkstätten und beteiligten Abteilungen
• Korrespondenz mit Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu Rücksendungen
• Prüfung von Gewährleistungsansprüchen und Weiterleitung bearbeiteter Waren im Logistikzentrum
• Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen im Retourenbereich zur Effizienzsteigerung
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Pflege relevanter Daten im Warenwirtschaftssystem
• Ggf. Arbeitserlaubnis und Wohnsitz in Deutschland als Voraussetzung

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C2

Teamfähigkeit

Office-Kenntnisse

Ausbildung

Fachkraft für Lagerlogistik

Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Industriekaufmann

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Retourensachbearbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG Niederlassung Erfurt

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Stellenbeschreibung

Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen - wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein führendes Handelsunternehmen der Unterhaltungselektronik in 99098 Erfurt, suchen wir dich als Retourensachbearbeiter (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.

Retourensachbearbeiter (m/w/d)

in Erfurt

Benefits:

• kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände
• hervorragende Anbindung an den öffentlichen Personennahverkehr
• kostenloses Angebot an Kaffee, Wasser und Müsli
• täglicher Besuch durch ein frisches Bäckerauto
• Tischtennisplatte zur aktiven Erholung im Pausenraum
• attraktive Mitarbeiterrabatte auf hochwertige Markenprodukte
• strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen

Aufgaben:

• du übernimmst die sorgfältige Bearbeitung und Erfassung von Retouren sowie die Klärung komplexer Retourenfälle nach internen Vorgaben und Qualitätsstandards
• zudem bist du verantwortlich für das fachgerechte Einsenden defekter Artikel an externe Servicewerkstätten sowie für die lückenlose Dokumentation aller Vorgänge
• weiterhin betreust du die stetige Abstimmung und schriftliche sowie telefonische Kommunikation mit verschiedenen Servicewerkstätten und allen beteiligten Fachabteilungen
• die professionelle Korrespondenz mit den Kunden:innen bei Rückfragen zu Rücksendungen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben im operativen Geschäft
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die systematische Prüfung von Gewährleistungsansprüchen sowie die Weiterleitung bearbeiteter Waren im Logistikzentrum
• des Weiteren unterstützt du die kontinuierliche Optimierung bestehender Arbeitsabläufe im Retourenbereich zur Erhöhung der allgemeinen Prozessgeschwindigkeit
• abschließend verantwortest du die Nachverfolgung offener Vorgänge und die zuverlässige Pflege aller relevanten Daten im hausinternen Warenwirtschaftssystem
• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d), Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d)
• zudem verfügst du über fundierte praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Retouren sowie in der Abwicklung logistischer Prozesse
• deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit dem PC sowie allen gängigen Microsoft Office Anwendungen zeichnen dich im Arbeitsalltag aus
• deine Deutschkenntnisse auf exzellentem Niveau C2 in Wort und Schrift ermöglichen dir eine jederzeit verbindliche und fehlerfreie Kommunikation
• weiterhin bringst du eine stets schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Zielorientierung sowie eine strukturierte Herangehensweise mit
• abschließend bist du äußerst zuverlässig, zeichnest dich durch Teamgeist aus und arbeitest auch bei hohem Arbeitsaufkommen sehr sorgfältig
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

Unternehmensdarstellung: persona service AG & Co. KG Niederlassung Erfurt

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