Teamleitung Retourenmanagement (m/w/d)

Glen Dimplex Deutschland GmbH; Weinbrücke; Hybrid; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

IG-M Metall Tarifvertrag

Tarifliche Leistungszulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeit

30 Tage Urlaub

Remote Work bis 100 Tage/Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Kantine

Corporate Benefits

Massagen/Bewegte Pause

Zusammenfassung

Glen Dimplex Deutschland GmbH in Kulmbach sucht eine Führungskraft im Retourenmanagement. Sie leiten den Bereich, entwickeln Mitarbeitende weiter und verantworten die effiziente Retourenabwicklung sowie Qualitätssicherung.

Sie setzen 8D-Tools ein, erstellen aussagekräftige Reports und arbeiten eng mit Produktion, Auftragsabwicklung und Kunden zusammen. Neben Führungsstärke sind gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d).
• Erste Führungserfahrung und Freude an der Mitarbeitendenentwicklung.
• Erfahrung mit der 8D-Methode und Qualitätswerkzeugen.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des Retourenmanagements; Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Leistungs- und Krankenrückkehrgesprächen.
• Analyse der Retourenprozesse und Ableitung von Maßnahmen zur effizienten Abwicklung und Kapazitätsplanung.
• Steuerung der Fehleranalyse, Einleitung von Korrekturmaßnahmen und Reklamationen.
• Sicherstellung eines aussagekräftigen Reportings, Kennzahlen und kontinuierlicher Optimierung der Prozesse.
• Koordination und Kommunikation aller retourenrelevanten Themen mit Kunden und internen Fachbereichen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt

Tools

Babtec

System 21

MS Office

Jobbeschreibung

Wer wir sind:

Am Hauptsitz in Kulmbach steht Glen Dimplex Deutschland seit über 50 Jahren für Wärme- und Kältekompetenz. Wir sind Teil der international agierenden Glen Dimplex Gruppe mit Stammsitz in Irland - einem der weltweit führenden Anbieter von elektrischen Heizungs- und Klimalösungen. Das nachhaltige und zukunftsorientierte Produktportfolio von Glen Dimplex Deutschland steht für Ingenieurskunst, Qualität und Design „Made in Germany”.
Ein besonders familiäres Betriebsklima zeichnet unsere Unternehmenskultur aus, in der Wertschätzung und Zusammenhalt gelebt werden. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel für unseren gemeinsamen Erfolg.

Woran Sie zukünftig mitwirken werden:

• Führung und Weiterentwicklung des Bereichs Retourenmanagement (u.a. Durchführung von Mitarbeiter-, Entwicklungs-, Leistungs- und Krankenrückkehrgesprächen) sowie gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen der Mitarbeitenden
• Analyse und Ableitung von Maßnahmen zur effizienten und termingerechten Retourenabwicklung einschließlich Kapazitäts-, Material- und Ressourceneinsatzplanung
• Steuerung der Fehleranalyse und Einleitung von Korrekturmaßnahmen, sowie Einleiten von Reklamationen
• Sicherstellung eines aussagekräftigen Reportings, transparenter Kennzahlen und der kontinuierlichen Optimierung der Retourenprozesse
• Koordination und Kommunikation aller Retouren relevanten Themen mit Kunden und internen Fachbereichen (z. B. Abstimmung der Prüftermine mit der Produktion, Terminklärung mit der Auftragsabwicklung, u.v.m.)

Wodurch Sie uns begeistern:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d)
• Erste Führungserfahrung und Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden
• Erfahrung in der Anwendung der 8D-Methode
• Sicherer Umgang mit Babtec und System 21
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• Hohe Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wodurch wir Sie begeistern:

• Vergütung nach IG-Metall Tarifvertrag inkl. tariflicher Leistungszulage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld und weiterer Einmalzahlungen
• 35 Stunden/Woche und Zeitkonto
• Flexible Rahmenarbeitszeit zwischen 06:00 und 18:30 Uhr
• 30 Tage Jahresurlaub mit der Option auf mehr
• Remote Work / Mobiles Arbeiten an bis zu 100 Tagen pro Jahr
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Bezahlte bewegte Pause, Massagen, uvm.)
• Unterstützung und Beratung zur Vereinbarkeit von Familie & Beruf mit dem Viva Familienservice
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kollektive Unfallversicherung (beruflich und privat)
• Rabatte und Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern (Corporate Benefits)
• Fahrrad-Leasing über Business Bike
• Betriebseigene Kantine

Haben Sie noch Fragen?

Dann wenden Sie sich gerne an: