Mitarbeiter*in (m/w/d) IT-Support

Humanistischer Verband Deutschlands; Berlin; Vor Ort; EUR 38.000 - 41.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung nach Flächentarif

Betriebliche Altersvorsorge

Jahressonderzahlung

Zentrale Lage Berlin-Mitte

30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildung

Team-Events & Gesundheitsmanagement

Fitness-Mitgliedschaft

Zusammenfassung

Der Humanistische Verband Deutschlands in Berlin sucht eine/n Mitarbeiter/in IT-Support für Vollzeit unbefristet. Sie betreuen Anwender, analysieren Störungen und unterstützen Projekte vor Ort, im Landesgeschäftsstelle und remote.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mehrjährige 1st/2nd Level-Erfahrung und Sicherheit im Umgang mit Jira, Microsoft 365, SharePoint und Windows 11 mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen.
• Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support/Help Desk.
• Kenntnisse mit Jira und Microsoft 365/SharePoint sind von Vorteil.

Aufgaben

• Anwenderanfragen entgegennehmen und Störungen analysieren & dokumentieren.
• IT-Infrastruktur überwachen und kontrollieren.
• Unterstützung vor Ort, in der Landesgeschäftsstelle und remote.
• Lösungen eigenständig entwickeln und umsetzen.
• 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten.
• Installation/Config von Windows 11 Arbeitsplätzen und mobilen Geräten.
• Support rund um Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Ticketbearbeitung im internen System und Dokumentation von Lösungen.

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Kundenkontakt

Deutsch C1

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in)

Weitere relevante IT-Qualifikationen

Tools

Jira

Office 365

SharePoint

OneDrive

Ubiquiti UniFi

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Mitarbeiter\*in (m\/w\/d) IT-Support

Mitarbeiter\*in (m\/w\/d) IT-Support

Mitarbeiter\*in (m\/w\/d) IT-Support

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter\*in (m\/w\/d) IT-Support

Arbeitgeber: Humanistischer Verband Deutschlands

Veröffentlichungsdatum: Vor 4 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Unsere Welt human denken und gestalten.

Das verbindet uns, dafür arbeiten wir - professionell und gemeinsam.

Als Weltanschauungsgemeinschaft setzen wir uns für die Rechte von weltlich humanistisch orientieren Menschen ein. Wir machen uns stark für Demokratie, Menschenrechte und Selbstbestimmung. Als Träger von über 70 Einrichtungen in Berlin und Brandenburg sind wir in den Bereichen Kita, Jugend, Soziales und Bildung mit über 1300 Mitarbeitenden aktiv.

Lernen Sie uns kennen und werden Sie eine\*r von uns.

Wir suchen**zum nächstmöglichen Zeitpunkt,**eine\*n

Mitarbeiter\*in (m\/w\/d) IT Support

Vollzeit (39h), unbefristet

Was Sie bei uns erwartet

• **Attraktive Vergütung -**Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39Wochenstunden
• **Zusätzliche Sozialleistungen -**Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung
• *Zentrale Lage-***Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt
• Erholung- 30 Tage Urlaub + 24. & 31. Dezember frei
• Flexible Arbeitszeitmodelle- Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit
• Ausgezeichnet familienfreundlich- Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen
• Weiterentwicklung- Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags
• Events & Gesundheit-regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First

IhreAufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender\*\*anfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen
• Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten
• Unterstützung unserer Kolleg\*\* vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote
• Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag
• Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten
• Anwender\*\*Support rund um Microsoft 365 (z.B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen)
• Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker\*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen
• Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira
• Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen
• Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender\*\*
• einen Führerschein (min. Klasse B)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1)
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger\*\* eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.

Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter\*\* ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung

Unternehmensdarstellung: Humanistischer Verband Deutschlands

Humanistischer Verband Deutschlands

Der Humanistische Verband Deutschlands, Regionalverband Ostbrandenburg KdöR ist eine Unterorganisation des Humanistischen Verband Deutschlands, Landesverband Berlin-Brandenburg KdöR. Der Humanistische Verband ist in Berlin und Brandenburg Träger vielfältiger sozialer, kultureller und pädagogischer Angebote. Mit seinen über 1000 hauptamtlich Beschäftigten und über 800 Ehrenamtlichen gibt der Verband Unterstützung, Rat und Hilfe für viele Menschen.

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