Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kundensupport

Conventex; Münster; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten Voll- und Teilz

Homeoffice möglich

Unbefristeter Vertrag

Team- und Firmenevents

Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Betriebssportangebote

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Job summary

Conventex sucht Mitarbeitende im Kundensupport in Teil- oder Vollzeit in Münster. Quereinsteiger:innen oder erfahrene Supporter willkommen. Du bringst Leidenschaft für Kund:innen mit, erklärst unsere Software, bist reisefreudig und arbeitest professionell – vor Ort und idealerweise auch remote.

Ansprechpartnerin: Carolin Hahn. Wir bieten Familienfreundlichkeit, unbefristeten Vertrag und regelmäßige Event-Formate.

Qualifications

• Selbständige Bearbeitung eingehender Supportanfragen unserer Lizenzkund:innen.
• Technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Selbständige Bearbeitung eingehender Supportanfragen unserer Lizenzkundinnen und -kunden.
• Annahme von Anforderungen der Kund:innen via Telefon und E-Mail.
• Beratende Tätigkeiten über technische Umsetzung innerhalb der Software.
• Bildung der Schnittstelle zwischen Lizenzkund:innen und Technik/Entwicklungsteam.
• Weiterentwicklung unserer Software und Unterstützung der Projektmanager:innen.
• Betreuung der Kund:innen und Steuerung der Software auf Veranstaltungen.
• Teilweise Homeoffice-Option (Remote) möglich.

Skills

Kundensupport

Technische Affinität

Kommunikationsstark

Teamfähigkeit

Selbständiges Arbeiten

Organisationstalent

Reisebereitschaft

Führerschein Klasse B

Job description

Die Kundenorientierung gehört zu Deinen Stärken? Du suchst einen Job in Teil- oder Vollzeit der auch familienfreundlich ist? Auch Werksstudent:innen sind willkommen.
Du hast Lust als Mitarbeiter:in (m/w/d) im Kundensupport Teil unseres Teams zu werden? Dann lies doch mal weiter!

Quereinsteiger:in oder erfahren im Kundensupport- bei uns zählt die Leidenschaft für unsere Kunden! Du hast Lust unsere Software unseren renommierten Kund:innen näher zu bringen und sie in ihrer Arbeit zu unterstützen?

Zu deinen Aufgaben gehört auch die Erstellung von Beiträgen für unser Handbuch.

Du bist auf der Suche nach:

[e-mail].

• Einem kollegialen Team und Vorgesetzte, die mit dir auf Augenhöhe sprechen
• Fester, unbefristeter Arbeitsvertrag
• Dein Umgang ist professionell und zuvorkommend
• Regelmäßige Team- und Firmevents
• Regelmäßige Personalgespräche und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Wertschätzung deiner Arbeit
• Wir ermöglichen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
• Betriebssportangbote
• Eine moderne Arbeitsplatzausstattung

Deine Ansprechpartnerin:

Carolin Hahn

Das erwartet Dich:

• Selbständige Bearbeitung eingehender Supportanfragen unserer Lizenzkund:innen

Das macht Dich erfolgreich:

• Du kannst dich schnell in unsere digitale Event- und Teilnehmersoftware einarbeiten
• Bei der Arbeit im Team und mit Kund:innen bist du mit voller Leidenschaft und Freude dabei
• Du verfügst über technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe
• Du arbeitest sorgfältig, selbstständig und verantwortungsbewusst
• Du bist kommunikationsstark und möchtest Dich stetig weiterentwickeln
• Du verfügst über ein strukturiertes Zeit- und Selbstmanagement, vor Ort sowie im Office
• Du bist reisefreudig und fährst gern zu unseren Kund:innen vor Ort
• Du bist in Besitz eines Führerscheins (Klasse B)

Wenn du bei den oben genannten Punkten denkst „Das kann ich! Da habe ich Lust zu!“, bist du bei uns genau richtig.

Lerne unser Selbstverständnis kennen und erfahre mehr über Deine zukünftigen Kolleg:innen

Weitere Aufgaben:

• Annahme von Anforderungen der Kund:innen via Telefon und E-Mail
• Beratende Tätigkeiten über technische Umsetzung innerhalb der Software
• Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Lizenzkund:innen und unserem Technik-/Entwicklungsteam
• Du trägst zur Weiterentwicklung unserer Software bei
• Du unterstützt unsere Projektmanager:innen im Projektmanagement
• Betreuung der Kund:innen und Steuerung der Software auf Veranstaltungen
• Die Möglichkeit, teilweise aus dem Homeoffice (Remote) zu arbeiten

Wir freuen uns auf Dich!