Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service

minilu GmbH; Ratingen; Hybrid; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Digitalprojekt im Dentalbereich

Kleine, dynamische Unternehmenskultur

Stylische Büros in Ratingen

Mitarbeiter-Bistro & firmeneigenes Gym

Rabatte auf Produkte/Dienstleistungen

Home-Office-Regelungen & Workation

Job summary

minilu GmbH in Ratingen sucht eine engagierte Kundensupport-Fachkraft zur telefonischen und schriftlichen Betreuung unserer Kund:innen. Du bist das offene Ohr, unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rechnungen und sorgst für ein exzellentes Einkaufserlebnis.

Du arbeitest eng mit dem Team zusammen, bringst Ideen ein und setzt pragmatische Lösungen um, um Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Kommunikationstalent, fließendes Deutsch, gutes Englisch in Wort & Schrift.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und pragmatische Lösungsorientierung.
• Teamplayer und Begeisterung für unser Produkt.

Responsibilities

• Du bist das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen.
• Du unterstützt Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei allen Fragen und Anliegen.
• Du sorgst mit deinem Einsatz für ein exzellentes Einkaufserlebnis.
• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rechnungen.
• Du bearbeitest Bestellungen von Neukund:innen zuverlässig und sorgfältig.
• Du findest lösungsorientierte Antworten auf Anliegen unserer Kund:innen.
• Du bringst Ideen und Expertise ein, um Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eng mit deinem Team zusammen.

Skills

Kundenkommunikation

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Teamplayer

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Aufgaben

• Du bist das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen
• Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei allen Fragen und Anliegen
• Du sorgst mit deinem Einsatz für ein exzellentes Einkaufserlebnis
• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rechnungen
• Du bearbeitest Bestellungen von Neukund:innen zuverlässig und sorgfältig
• Du findest lösungsorientierte Antworten auf die Anliegen unserer Kund:innen
• Du bringst deine Ideen und Expertise ein, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
• Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eng mit deinem Team zusammen

Qualifikationen

• Du hast Spaß am Telefonieren und kannst eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation vorweisen
• Du bist ein Kommunikationstalent, sprichst fließend Deutsch und kannst dich auf Englisch klar und strukturiert in Wort und Schrift ausdrücken
• Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, findest pragmatische Lösungen im Sinne der Kund:innen und lässt dich durch nichts aus der Ruhe bringen
• Und natürlich bist du ein/e klasse Teamplayer:in und magst unser Produkt

Benefits

• Aktive Aufbauarbeit in einem spannenden Digitalprojekt eines der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich
• Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten
• In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeiter:innen-Bistro mit eigenen Köchinnen und ein firmeneigenes Gym
• Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter sowie vergünstigte Sport-Mitgliedschaften bei Urban Sports Club (USC) sowie die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing
• Ein flexibles Arbeitsmodell durch unsere Home-Office-Regelungen, sowie Workation