Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service

van der Ven-Dental GmbH & Co. KG; Ratingen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannendes Digitalprojekt im Dental-B2

Dynamische, unternehmerische Kultur

Zentrale Ratingen-Büros mit Equipment

Rabatte auf Produkte/Dienstleistungen

USC-Mitgliedschaften

Jobrad-Leasing

Home-Office/Workation

Job summary

minilu sucht eine:n Kundenberater:in am Standort Ratingen, der das offene Ohr für Kund:innen ist und telefonisch sowie per E-Mail bei allen Fragen unterstützt.

Sie beantworten Produkt-, Bestell- und Rechnungsanfragen, bearbeiten Neukund:innen-Bestellungen sorgfältig und tragen so zu einem exzellenten Einkaufserlebnis bei. Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Wir bieten eine dynamische Unternehmenskultur, Home-Office-Regelungen, Rabatte und weitere Benefits.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Fließendes Deutsch, klare und strukturierte Ausdrucksweise.
• Kundenorientierung mit lösungsorientierter Kommunikation.
• Teamplayer mit Engagement im Digitalprojekt.

Responsibilities

• Du bist das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen
• Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei allen Fragen und Anliegen
• Du sorgst mit deinem Einsatz für ein exzellentes Einkaufserlebnis
• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rechnungen
• Du bearbeitest Bestellungen von Neukund:innen zuverlässig und sorgfältig
• Du findest lösungsorientierte Antworten auf die Anliegen unserer Kund:innen
• Du bringst deine Ideen und Expertise ein, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
• Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eng mit deinem Team zusammen

Skills

Telefonieren

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Aufgaben

• Du bist das offene Ohr und die helfende Hand für unsere Kund:innen
• Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail bei allen Fragen und Anliegen
• Du sorgst mit deinem Einsatz für ein exzellentes Einkaufserlebnis
• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Bestellungen und Rechnungen
• Du bearbeitest Bestellungen von Neukund:innen zuverlässig und sorgfältig
• Du findest lösungsorientierte Antworten auf die Anliegen unserer Kund:innen
• Du bringst deine Ideen und Expertise ein, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
• Du übernimmst Verantwortung und arbeitest eng mit deinem Team zusammen

Qualifikationen

• Du hast Spaß am Telefonieren und kannst eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation vorweisen
• Du bist ein Kommunikationstalent, sprichst fließend Deutsch und kannst dich auf Englisch klar und strukturiert in Wort und Schrift ausdrücken
• Du bringt eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, findest pragmatische Lösungen im Sinne der Kund:innen und lässt dich durch nichts aus der Ruhe bringen
• Und natürlich bist du ein/e klasse Teamplayer:in und magst unser Produkt

Benefits

• Aktive Aufbauarbeit in einem spannenden Digitalprojekt eines der führenden B2B-Handelsunternehmen im Dentalbereich
• Dynamische und unternehmerische Atmosphäre in einem innovativen Familienunternehmen, keine überflüssige Bürokratie und Hierarchie sowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten
• In unserem verkehrsgünstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dich stylische Büros mit hochwertigem Equipment, ein Mitarbeiter:innen-Bistro mit eigenen Köchinnen und ein firmeneigenes Gym
• Rabatte & Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen verschiedenster Anbieter sowie vergünstigte Sport-Mitgliedschaften bei Urban Sports Club (USC) sowie die Möglichkeit zum Jobrad-Leasing
• Ein flexibles Arbeitsmodell durch unsere Home-Office-Regelungen, sowie Workation

Über uns

minilu ist einer der umsatzstärksten Onlineshops für Praxis- und Labormaterial in Deutschland. Als 100-prozentige Tochter der van der Ven-Gruppe steht das erfolgreichste Dental-Depot in NRW mit seiner Erfahrung hinter uns. Seit mehr als 110 Jahren bietet die van der Ven-Gruppe dentalmedizinische Expertise für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Du hast Lust ganz vorne dabei zu sein und einen der innovativsten Onlineshops im Dentalbereich zu entwickeln? Dann suchen wir dich!