Mitarbeiter*in KundenServiceCenter (m/w/d)

Vr Glauchau; Glauchau; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Fortbildungsmöglichkeiten

Familiäre Teamatmosphäre

30 Urlaubstage

Zusätzliche Bankfeiertage

Freistellung im Lebensarbeitszeitkonto

Gesundheitsmanagement

JobRad-Leasing

Mitarbeiter-Rabatte

Job summary

Vr Glauchau sucht eine engagierte Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter für das KundenServiceCenter in Glauchau. Sie betreuen Privat-, Gewerbe- und Firmenkunden über Telefon, E-Mail und Online-Kanäle und sorgen für eine reibungslose Auftrags- bzw.

Anfragenbearbeitung. Wünschenswert ist eine abgeschlossene Bank- oder kaufmännische Ausbildung, eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie eine Affinität zu modernen Kommunikationsmedien.

Qualifications

• Bankkaufmann/-frau oder kaufmännische Ausbildung bevorzugt.
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Affinität zu modernen Kommunikationsmedien und Technik.
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit Mo-Fr innerhalb unserer Servicezeiten.
• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.

Responsibilities

• Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail und über Online-Kanäle kompetent bearbeiten.
• Kundenberatung und -betreuung im Multikanal-Mund-/Kundenkontakt sicherstellen.
• Ansprechpartner für Privat-, Gewerbe- und Firmenkunden innerhalb des ServiceCenters.

Skills

Serviceorientierung

Kundendienst

Kommunikationsfähigkeit

Education

Bankkaufmann/-frau Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Job description

Mitarbeiter*in KundenServiceCenter (m/w/d)

Werden Sie Teil eines starken Teams.

Genau das finden Sie bei uns Genossenschaftsbanken - im Kleinen und im Großen. Denn neben Kolleg*innen, die Ihnen den Rücken freihalten, werden Sie bei uns auch Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken. Eines starken Netzwerks, das nicht nur unsere Mitglieder und Kund*innen, sondern auch Sie weiterbringt.

Wer sind wir und was bieten wir?

Wir sind eine seit mehr als 165 Jahren erfolgreiche Genossenschaftsbank mit Hauptsitz in Glauchau. Wir bekennen uns zu modernen genossenschaftlichen Werten und wir wachsen.

Wir sind mit Leib und Seele bei der Sache und suchen versierte Profis, die Lust auf unser werteorientiertes Geschäftsmodell haben. Dabei stehen die Ziele der Menschen bei uns immer im Mittelpunkt.

Was Sie bei uns erwartet?

• gezielte Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• ein motiviertes Team in familiärer Atmosphäre
• 30 Urlaubstage, zwei zusätzliche Bankfeiertage, Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
• Möglichkeit einer bezahlten Freistellung im Rahmen des Lebensarbeitszeitkontos
• Aktives Gesundheitsmanagement
• JobRad-Leasing sowie attraktive Rabatte für Mitarbeitende

Was suchen wir?

Durch unser zentral gesteuertes KundenServiceCenter bieten wir unseren Privat-, Gewerbe- und Firmenkunden neben unseren Filialen einen bankeinheitlich durchgängigen, systematisierten und kundenbezogenen Multikanalmix (Telefon, E-Mail, Onlinegeschäftsstelle) zu unserer Bank. Ein professioneller Kundenservice auf Basis bestehender und neuer Medien ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Hauses. Aus diesem Grund suchen wir Verstärkung.

• abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/frau wünschenswert
  
• oder auch andere kaufmännische bzw. dienstleistungsorientierte Ausbildung
• ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Affinität und Interesse an modernen Kommunikationsmedien und Technik
  
• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit (Schichtbetrieb Mo-Fr) innerhalb unserer Servicezeiten
• sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit