Serviceberatung Kundendialogcenter (m/w/d)

VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau eG; Bad Bergzabern; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Fahrradleasing

Mitarbeiterkonditionen

betriebliche Altersvorsorge

mobiles Arbeiten

Zusammenfassung

VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau eG sucht im KundenDialogCenter eine(n) HEIMAT-Banker, der Kundinnen und Kunden telefonisch sowie digital betreut und Serviceanliegen kompetent bearbeitet. Sie unterstützen bei der Nutzung des Online-Bankings, erkennen Kundenbedarfe und vereinbaren Termine für Berater.

Sie arbeiten flexibel, profitieren von einer 30-tägigen Urlaubslaufzeit, Mitarbeiterrabatten, betrieblicher Altersvorsorge sowie modernen Arbeitsmitteln und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an Banken und Finanzdienstleistungen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Telefonische und digitale Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen rund um unsere Bankdienstleistungen
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung des Online-Bankings und digitaler Anwendungen
• Erkennen von Kundenbedarfen sowie Information zu passenden Service- und Produktangeboten
• Aktive Terminvereinbarung für unsere Beraterinnen und Berater
• Durchführung von Kunden-, Qualitäts- und Nachfassaktionen
• Mitwirkung bei Vertriebskampagnen und der Weiterentwicklung unserer digitalen Services
• Erkennen von Kundenimpulsen und Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner
• Bearbeitung von Serviceaufträgen im unbaren Zahlungsverkehr
• Aktive Förderung der Nutzung unserer digitalen und SB-Angebote

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wer wir sind:

Die VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau eG ist eine regional verwurzelte Genossenschaftsbank mit einer über 150-jährigen Geschichte. Seit unserer Gründung im Jahr 1872 begleiten wir Menschen, Unternehmen und Vereine in der Region als verlässlicher Finanzpartner. Unser Geschäftsgebiet erstreckt sich von der Südlichen Weinstraße bis in den Wasgau.

Als HEIMAT-Banker stehen für uns Nähe, Vertrauen und ein partnerschaftlicher Umgang auf Augenhöhe im Mittelpunkt. Mit rund 300 Kolleginnen und Kollegen engagieren wir uns täglich für die Anliegen unserer Mitglieder und Kunden und verbinden persönliche Beratung mit modernen Bankdienstleistungen.

Im KundenDialogCenter sind wir häufig der erste Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden. Mit Freundlichkeit, Serviceorientierung und Lösungsstärke sorgen wir dafür, dass Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bankings in unserer Region und schaffen positive Kundenerlebnisse über alle Kommunikationswege hinweg.

Werde Teil unseres HEIMAT-Banker Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Bank.

Deine Aufgaben:

• Telefonische und digitale Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen rund um unsere Bankdienstleistungen
• Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung des Online-Bankings und digitaler Anwendungen
• Erkennen von Kundenbedarfen sowie Information zu passenden Service- und Produktangeboten
• Aktive Terminvereinbarung für unsere Beraterinnen und Berater
• Durchführung von Kunden-, Qualitäts- und Nachfassaktionen
• Mitwirkung bei Vertriebskampagnen und der Weiterentwicklung unserer digitalen Services
• Erkennen von Kundenimpulsen und Weiterleitung an die zuständigen Ansprechpartner
• Bearbeitung von Serviceaufträgen im unbaren Zahlungsverkehr
• Aktive Förderung der Nutzung unserer digitalen und SB-Angebote

Wir bieten:

• Individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase mit Raum für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Mindestens 30 Tage Urlaub
• Attraktive Benefits wie Fahrradleasing, Mitarbeiterkonditionen, betriebliche Altersvorsorge und weitere Zusatzleistungen
• Moderne technische Ausstattung und innovative Arbeitsumgebung
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und individuelle Weiterbildungsangebote
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein Umfeld, das von Vertrauen, Eigenverantwortung und Teamgeist geprägt ist
• Befristete Einstellung,Bezahlung: VG B1 - B2 (VTV) Genossenschaftsbanken (je nach Qualifikation) Tarifvertrag Genossenschaftsbanken

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation vorteilhaft - Quereinsteiger (m/w/d) sind willkommen
• Interesse an Themen aus dem Bereich Banken und Finanzdienstleistungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung